购物中心用户视角下的运营管理与IP营销破局及服务创新

Day1

《如何提高客流量、消费频次的专业策略》

一、 第一部分：市场企划部门的工作是什么？

市场营销：持续满足需求，重复强化定位，形成IP雏形

市场营销的定义：“Satisfyyourcustomerinaprofitableway”（有盈利地满足顾客需求）。

市场部最重要的工作：创造无形价值

对顾客来说，市场部是创造并提供无形价值的部门 

对公司来说，市场部是管理消费者无形价值的部门

案例全程复盘：这是一场以你我为名义的狂欢，这是一场以世界为名义的狂欢

第二部分：市场企划活动，需要“天时、地利、人和”

营销活动IP化、产品化：以产品经理思维来设计活动，打造IP

目前市场营销活动的痛点：

市场活动多数是“casebycase”，执行经验没有形成模型化知识积累。

市场活动在效用计算、销售转化上缺乏精准有效的抓取和纪录的渠道和方法。

面对网络电商“更快、更全、更便宜”的冲击，线下流量的引入成本增加，更需复杂、更多感、更立体的场景打造，资源成本和时间成本带来的投入产出的计算，没有成型系统方法。

商业地产市场活动的单次成本过高，没有形成可复制、迭代、持续积累的自有IP。

产品经理项目运作实施的路径：

确定市场推广活动全过程的关键核心链条，形成结构体系。

设置每个链条的管控要点和数据触发点，形成数据的在线流动。

通过数据积累，形成关键数据的研判和反馈机制，进行过程的修正、优化。

依据数据的反馈，进行复盘推演，查找亮点与”Bug”,找到原因，做体系和模型的改进和完善，持续迭代、优化演进。

建立利益相关者的交易结构模式，实现“场”的打造，实现“人”与“货”的更高效连接。

自有IP的营造体系打造，专利申报、品牌维护、产品研发和资源整合。

第三部分：市场企划活动有章可循，有据可依

营销活动的IP化、产品化运营：6个“可以”，全过程把控

事前可分析、可预测

活动（产品）上线前，通过市场调研进行预估、媒介数据进行预判，合理分析活动效果，拓展优势规避风险。

事中：可调整、可优化

活动（产品）上线时，基于多元化触点的设置下的数据支撑，即时把控活动方向、弥补不足。

事后：可模型、可迭代

活动（产品）下线时，整理“技术参数”（模式、数据、VOC），为下一次迭代做积累。

营销活动的IP化、产品化的基础模型

市场团队的核心能力：可执行的思考力&变现能力。

第四部分：市场企划活动，做局与破局的艺术

重新定义IP和产品，找资源、找合作者，卡住生态位。

持续做你的竞争对手想得到但做不到的事，固化独有的品牌和情感认知。

在市场上认知自己生态位和竞争环境，去选择有选择压力的环境，保持不断的进化，借助协作者和协作的网络的力量，在不确定的、多变的环境中，用自有IP和产品的竞争力和迭代升级能力，形成对资源不断吸取、整合，保持弹性的竞争能力。

学会做意料之外，但又情理之中的事。

案例分享：

1、 针对商场和酒店结合的商业综合体项目，营销案例分享

2、 酒店营销的特色案例分享

第五部分：Q&A