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学习转化精品课:群策群力问题分析与解决

发布价:¥2660
原 价:¥2800 课程编号:KC117211
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2021年10月29-30日
2天
东莞市
立即报名

培训对象

企业经营和管理人员,后备干部等

课程简介

课程背景:

通常,人们不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。

大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。

然而,提出问题是解决问题的开始。----数学家波利亚

本课程采用新加坡引导者协会FNS·SPOT团队引导技术,结合ATS(问题分析与解决)的精髓思想,帮助学员实现带着问题来,跟着引导走,带着答案回的目标。

无需创意,只需参与,带你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案;本课程对思考过程进行了深刻解剖,是正确思维、优质决策的训练课程!通过培训,将训练你如何像管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策,降低管理风险和决策的失误,从根本上改善团队和组织绩效。

课程收益:

1、看清问题、锁定重点,学会如何提出一个有质量的问题。

2、剥离现象、分析核心,掌握12个引导工具用以诊断问题。

3、明确要求、寻找方案,掌握23个引导工具用以解决问题,达成共识。

4、预估风险、完善方案,解决问题的同时,输出具体的行动计划。

5、解决问题并改善绩效。

课程大纲:

一、团队组建:学习小组创建与角色确定

1、课程开场

1)团队共识

2)课程纪律

2、团队组建

1)小组文化创建

2)小组角色确定

Step01学员输出:课程纪律、小组文化、小组角色

 

二、聚焦目标:提出问题和清晰定义问题

1、什么是真正的问题

1)问题举例

2)通常学员写的问题

2、如何陈述一个问题

1)问题---期望---现状

2)问题的定义:问题是一个差距

3、选择问题的标准和思考

1)需要共同努力解决的;

2)小组成员共同关心的;

3)对工作有实际价值的;

4)可以获得数据支撑的;

5)在我们可控范围内的。

4、清晰问题

1)问题陈述—包含有现状与期望的概述

2)要点:检验问题的SMART原则

1. Specific  具体的

2. Measurable 可以衡量的

3. Achievable 可实现并有挑战性的

4. Realistic 现实有意义的

5. Time-based 有时间限制的

3)没有数据支撑的事实并非真相

4)引导工具:问题挂图

Step02学员输出:清晰有效的提出并定义问题

三、障碍分析:分析现状并找到关键障碍

1、影响问题的因素有哪些?

1)实战练习

      引导工具:头脑风暴

2)头脑风暴的4大原则

3)头脑风暴工具的2个迭代版本

4)输出工具:

思维导图

鱼骨图

2、完善数据

1)能用数据说明/描绘问题的存在

2)能说明问题在什么方面/地点出现的吗?

3)能够说明问题在什么时候出现的吗?

4)能够说明问题出现的频率、程度以及对问题主题的影响吗?

 

3、确定问题主因(主因描述)

1)帕累托分析

2)引导工具:世界咖啡(发散)

A、听说思画行

  B、采蜜法

4、要点研讨

1)是什么导致问题的发生?背后的原因又是什么呢?

2)你是如何知道这个因果关系的?有什么证据可以论证这个因果关系?

Step03学员输出:共识解决问题需要突破的关键障碍

 

四、团队决策:集体思考并确定解决方案

1、针对关键障碍,输出解决方案

1)收集想法

      引导工具:漫游挂图(发散工具)

      引导工具:外交大使(澄清想法)

2)观点聚类

      引导工具:同类整理(收敛工具)

3)归纳核心

4)补充完善

      引导工具:头脑风暴(发散工具,完全穷尽)

5 分析可行(使用之前制定的评估标准)

2、要点研讨

1)突破固有思维发现解决方案

2)发散思维并收敛想法,找到解决问题的可能性

Step04学员输出:确定突破关键障碍的解决方案

 

五、行动方案:共识行动方案并制定计划

1、制定决策,达成共识

1)团队共识决策

      引导工具:点投法;分投法

2)制定行动计划

 A、行动计划要具体、可以操作,可以跟踪

B、行动计划尽量在培训结束后短期内启动(不超过2周)

C、行动计划动宾格式描述

2、要点研讨与执行

1)科学决策,谋求共识

2)分析风险,制定计划

3 获得责任人对目标的承诺,经常性地组织并参与目标回顾会议,为实现目标扫清路障

4)提高团队成员彼此间的责任感

Step05学员输出:基于解决方案确定并制定可行性计划

 

六、城镇会议:方案汇报并确定实施计划

1、向领导汇报可行性计划并获得支持

2、未被通过的可行性计划返回修正

3、知行合一、落地实施、达成目标

讲师介绍

娄伟老师 

学习项目成果落地与转化专家

索奥SOL中国 • 世界咖啡TWC认证引导师

英国SHL集团 • 国际PAA认证测评师

新加坡FNS 国际引导协会SPOT团队引导师

九型人格全球学院EPTP华南中心认证培训师

国家二级心理咨询师

东芝集团(世界500强)| 华南区经理&高级内训师

广东奥马(上市公司)|分公司总经理

现任:KTC 学习转化学院 | 院长&首席导师

MTP管理培训,TTT内训师培养,学习转化项目的设计与落地实施

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