营销总监、经理
课程背景:
现代管理学之父彼得德鲁克把经理人的工作内容归纳为五项–设定目标、建立组织、激励与倾听员工、评量成效、培养人才。显然,一个卓越的销售团队管理者必须具备这些理念与方法,并能从容、自信地应对一系列现实问题,包括从业务到主管有哪些心态调整?如何识别和招募新人?如何训练员工并使他们快速成长?怎样制定团队目标和销售计划?怎样实施销售团队的日常管理?如何与团队成员沟通并给予正确、有效的激励?如何评定员工绩效,引领团队达成业绩目标……
课程收益:
1.认知销售团队建设与管理的核心工作模块,提升团队工作意愿、业务能力和组织支持
2.在识别、招募优秀销售人员上懂得加大投入,宁缺勿滥,确保赢在起点
3.利用多种途径培育销售人员,系统实施有针对性的业务训练与辅导
4.通过与销售人员一同拟定从目标、战略到战术的销售计划,促进指标有序下达和分解
5.运用团队日常管控的四大利器——表单、例会、随访和述职,做精细化管理
6.解析激励“双因素”理论,找到最佳的员工激励方式,全面提升团队士气与绩效
课程大纲Outline
一、销售管理与团队打造
1.管理体系与挑战
1)员工业绩三大要素——态度,能力,组织支持
2)团队管理六项工作——从招人、育人到带人、选人
3)销售经理人的挑战——发现和留住高绩效销售人员
4)团队管理应用表单:销售管理自检表
2.员工招募与面试
1)三切合原则——效率/效能,猎手/农夫,激进/温和
2)招募四步骤——岗位设置、招聘渠道、面试录用等
3)面试十准则——克服在招聘过程中的常见错误
4)团队管理应用表单:招聘面试应用表
二、员工培育与目标管理
1.业务训练与辅导
1)业务提升三条路径——从专题课程到实地辅导
2)销售训练六个模块——从产品知识到销售技能
3)招对人并给予其良好的培训,管理工作已完成2/3
4)团队管理应用表单:员工学习计划表
2.销售目标与计划
1)精确定义业绩指标,符合SMART目标原则
2)应用SWOT模型分析和制定销售战略
3)确定战术,并编制一个执行每项战术的行动计划
4)团队管理应用表单:销售计划制订表
三、团队运行与日常管控
1.团队管理与控制(一)
1)管理表单——监控进度,发现机会,提供指导
2)执行关键:主管应及时看,有反馈,多支持
3)销售例会——信息交流,团队激励,培训研讨
4)团队管理应用表单:销售例会议程表
2.团队管理与控制(二)
1)随访观察——辅导部属,评估能力,分析市场
2)执行关键:访前规划,访中观察,访后评估
3)述职谈话——评定绩效,拟定目标,增进信任
4)团队管理应用表单:工作述职记录表
四、员工激励与有效沟通
1.部属激励与沟通(一)
1)激励与倾听员工——经理人的五项核心工作之一
2)学会告知——告知情况,提供反馈,给予认可
3)学会询问——倾听员工,鼓励参与,进行授权
4)团队管理应用表单:激励的最佳方式(视频)
2.部属激励与沟通(二)
1)激励“双因素理论”——从没有不满意到满意
2)保健因素分析——薪资与岗位安全,工作环境…
3)激励因素分析——被认可与成就感,职业发展…
4)团队管理应用表单:团队激励行动表
王鉴:
原世界500强美国辉瑞CAPSUGEL中国区市场经理、国内知名营销实战训练导师
资历背景
1. 国内知名营销实战训练专家、课程导师
2. 原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国市场经理
3. IPTA国际职业训练协会认证培训师
4. 《培训》杂志核心推荐讲师,“搜狐职场”十大人气讲师
授课风格
1. 情景式授课,以参训学员实际工作为案例,诠释实用的高效团队建设与管理技巧
2. 通过面对面的专题小组形式反复练习和获得反馈,拟定应对策略和行动计划
3. 专有培训视听辅助教材和案例教学,帮助参训学员成功担当一流团队主管的角色
授课经验
艾默生电气,麦克维尔,江森约克,优必得石油设备,宣伟涂料,太古飞机工程(中美合资),Care Fusion医疗,江铃汽车(中美合资),赛莱默水泵,光联通讯,优必选机械,西子奥的斯电梯(中美合资),百事可乐,辐基斯玻璃钢,霍克复合材料,优耐铜材,普杰无纺布,美联钢结构建筑系统,必能信超声,美利肯公司,雅培制药,英迈国际,金斯瑞生物科技,沃茨水工业;德鲁克管理学院,大都会人寿(中美合资),美国国际旅行社,史丹利百得等。