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有效沟通与商务谈判

发布价：￥3610

原　价：￥3800 课程编号：KC118896

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开课日期

培训天数

上课地区

状态

2022年11月19-20日

2天

广州市

立即报名

培训对象

营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者

课程简介

一、沟通的定义

1、

下达命令的方法

2、如何与领导沟通，充分理解领导意图

二、高效沟通要素

1、改变单项沟通、强化互动效果

（1）向下沟通流程与步骤

（2）平级沟通流程与步骤

（3）向上沟通流程与步骤

2、沟通5C原则

三、谈判概述

1、

别人为什么要和你合作、听你的？

2、员工与企业的三维需求分析

（

1）情感的需求

（2）维系关系的需求

（3）生存的需求

3、沟通、谈判高手的特征

（

1）

身份不同在意点不一样

（

2）

博弈中对方的在意点是什么

4、应该谁先开价？

5、还价策略：夹心法

四、沟通说服、谈判成交的因素

1、高手与低手的区别；

（

1）谈判前高手的做法、低手的错误；

（

2）谈判中高手的策略、低手的应对；

（

3）谈判后高手的控制、低手的放任；

【案例分析】

2、成交是因为对方满意了

（

1）满意是感觉而不一定是真的让步！

（

2）怎么样才能让对方有满意的感觉；

A、高手是影响对方的感觉制造满意；

B、中手是了解对方达成满意

C、低手是被对方影响以为满意。

五、影响谈判结果的三个压力点

1、信息、情报、资讯的力量；

2、走人的力量、制造僵局；

3、整体计划、步骤、时间压力

六、谈判的策略结构分析

1、知己知彼六要求

（

1）分析自己

（

2）分析对方

（

3）可行性分析

（

4）订立谈判原则

（

5）组织谈判班子

（

6）练习、预演

2、向上沟通与汇报方法分析

（

1）汇报的时机

（2）给领导做选择题而不是问答题

（3）重点突出，逻辑清晰

（4）先讲结论、再展开具体说明

（5）重要汇报需要提前做演练

（6）讲究说话方式

（7）多思考几个为什么

（8）跟新上司的五轮主题对话

3、向下沟通与任务分派技巧

（

1）不同的任务交付方式

（

2）沟通时思路最重要，引导思路的方法

（

3）控制对方的情绪

（

4）把控谈话的节奏

（

5）关注你的真实目的

4、平级、跨部门沟通技巧与应用

（

1）跨部门沟通的七大困境

（

2）跨部门沟通的关键态度

（

3）工作协调的要领

（

4）高效跨部门沟通的方法

（

5）建立双赢思维：利益是可能粘合剂

（

6）跨部门沟通、协调的三个原则

5、博弈要素与优先顺序

6、考虑到可能的选择方案

【总结工具箱】：制定战略过程中的主要问题

七、注意：合作，而不是对抗

1、高情商沟通需要艺术化的表达

2、如何发送信息

3、运用类比

4、学会讲故事

5、沟通、谈判三让

【总结】：沟通、谈判思考检核表

讲师介绍

郭老师

工商管理专业EMBA；

中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师，曾被评为中国十大优秀培训师；

曾为华为大学、中兴通讯学院认证讲师；现任中山大学管理学院、湖南大学管理学院、经济学院客座讲师，高级培训师；

编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书，《销售就是要情商高》—靠情商制胜的销售奇书。

上一条：品牌战略定位下一条：新情境商务礼仪应用软实力

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