连锁企业区域经理、督导、分公司运营经理;小型连锁企业老板、运营总监、电商平台运营经理;商场运营经理、裂变型总店店长、从单店到多店蜕变的区域主管。特别建议中小连锁企业组合:老板带队+运营总监+区经/督导共同学习,迭代老化的知识结构,推动区域业绩持续增长!
——打通区域管理者自知、计划、沟通、教导、激励、管控、文化28个痛点,推动多店业绩增长
一、区经督导多店管理能力弱,讲到底八个字:“搞不定人,推不动事”!
1、如何寻找品牌不同门店业绩突破口?靠人!!2、如何做好区域规划推动目标计划落地?靠人!!
3、如何严格执行制度提升多店管理区域执行力?靠人!!
4、如何做好时间管理提升巡店指导效率?靠人!!
5、如何打造区域门店狼性执行文化?靠人!!
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中国著名门店管理专家、连锁企业执行力专家刘晓亮教授,20多年潜心研究王阳明知行合一哲学,研发了打造区域运营者破冰区域市场的王牌课程《区域经理目标推动增长班》,16个工作方法,28套落地工具。首次公开区域市场业务推动的管理模型“三七推动法”,即:三级“道法术”方法论,落实七项“知行合一”核心技能,帮助区域经理督导有效推动区域市场业绩持续增长。超值!!
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二、我们能带给您的培训收益:
1、提升区经督导专业思维格局、知行合一方法论
2、学习推动计划、学会向不同门店提供业绩突破的解决方案
3、学习区域主管必备的IQ+EQ+AQ并用技能,提升主管最头痛的“协调”技术
4、为企业培养卓越的区经督导,更好发挥出领导“力”的作用
5、掌握引爆区域业务调动员工工作热情的方法
6、掌握打造狼性铁军系统愿景、纪律及赋能的有效方法
7、掌握教导短板店长能力,掌握老大难问题员工的教练技术
8、区域上下形成知行合一门店执行力文化信仰,快速破冰区域业绩
我们提供的2天培训解决方案:
第一单元:如何向“自我能力”要多店推动力?
一、时刻牢记一条准则:市场上唯一不变的就是变化!
1、世上没有打遍天下的职业“必杀技”。
2、只有你来适应工作,工作不可能来适应你。
3、积极应变的能力也是一种自我发展的技能。
二、良好的心理素质,强大的内心世界。
1、作为区域主管,你的心情将直接影响你的属下。
2、<案例分析>:在你带领你的团队开拓一个陌生的市场时,在你实施某个促销策略受阻的时候;在你遭遇99次的拒绝产生信心危机的时候。你该如何克服来自自己内心的障碍?
三、区域主管的思维格局修炼:小我<大我<无我,如何升维?
1、连锁组织为什么要设置区经岗位?
2、你理解“四力撑天”的组织结构吗?老板具备使命力,高层具备决策力,区经需要执行力,基层拥有行动力
四、区域主管常犯的三大“官僚病”
1、优秀主管的三大标配是什么?
2、平庸主管常犯三大官僚主义“慢病”,有对策吗?
五、区域主管的262时间管理原则
1、你天天做了店长的活吗?
2、落地工具:262时间工作法
六、<案例分析>:某服饰连锁门店储值卡业务一直不理想,区经交代过店长,而且通知了信息专员提供数据分析,但是,月底业绩没有任何改善,区经错在哪里?
《本单元落地工具》:三我格局法、262时间工作法
第二单元:如何向“计划能力”要多店推动力
一、作为区域主管,你有多店管理的思路与方法吗?
1、你是消防队长吗?
2、管理模型:1+4多店管理模型
——ABC门店分类,巡店机制+报表管理+样板门店+会员系统
二、制定工作计划,落实工作计划十分重要
1、做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩
2、制定工作计划四步法:
S1、区域主管应该把各项工作按轻重缓急列出计划表
S2、分配部属来承担
S3、计划能力就是制定小型战略的能力
S4、计划制定好后就要善于把任务分解到人
3、如何让工作计划高效落地?
-公式:计划+不落实=0
-方程式:抓住没落实的事+追究不落实的人=落实
-工作计划落地四事方针:事事落实,事事督导
三、推进计划必须懂得整合资源的技术,你会吗?
1、牢记:完成目标的过程就是“找资源”的过程!
-只有得到领导认可,才能拿到资源推动目标
-领导与公司的资源你看得见吗?
-视频分享:赢得上级领导认可马上产生五大资源
2、开好“四把锁”,快速打开领导信任
3、使用什么工具,才能有效拿到领导与公司资源
4、渠道资源在哪里?你会整合加盟商资源快速达成目标吗?
-孙悟空是借资源的高手
-打开渠道的“资源扇形图”,你肯定没见过
四、<案例分析>:杨总把我从餐饮行业头部企业高薪挖过来,面对跟随老板多年的管理层,我处处小心,还是屡屡受挫,我一个空降区经如何整合资源达成目标呢?
《本单元管理工具》:1+4多店管理模型、市场活动方案模板、熵增原理、渠道资源扇形图、计划落地方程式、赢得上司信任“四把锁”
第三单元:如何向“沟通能力”要多店推动力?
一、搞不定人,推不动事。怎么办?
1、不懂与部属沟通,不是一个合格的区域主管
2、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么这么难?
二、对内对外沟通协调先从“五字原则”开始
1、部门协调五字真经2、应用:公司内沟通策略,对外政府沟通策略
三、跨部门协调,打通“部门墙”。应用工具:动态项目组工作法
1、决心第一:没有打不通的“部门墙”,没有解决不了的“老大难”
2、风险担当:没有人愿意去主动承担责任与风险,问题就堆积在那里
3、应用工具:动态项目组工作法(协调机制+沟通平台+五个步骤)
四、没有EQ,就不懂得照顾别人的感受,员工工作意愿无法增加
1、一流的管理者=IQ+EQ+AQ,你的管理商数降低了吗?
2、高EQ的人的三个工具箱:马上变成EQ高手就六字真经
五、<案例分析>:产品服务质量下降,客户投诉,更换加盟商商势在必行。协调不力,如何应对公司内部的派系之争?我有职无权,别的部门不买我的帐,怎么办?
《本单元管理工具》:跨部门沟通五字原则、动态项目组工作法、高情商的六字真经法、周哈里窗原理、3Q管理者方程式、情商岗位匹配坐标
第四单元:如何向“教导能力”要多店推动力?
一、优秀区域主管应该是一个好教练,必须具备一定的指导力
1、只会自己做事不会指导部属开展工作不可能取得很大成功
2、不做警察长,只做教导员
二、指导一个新员工最看重四维愿景法:
1、销售服务技能和水平的提高
2、团队的接纳和领导的赏识
3、获得晋升和培训的机会
4、胜任工作并能从工作中得到成就感和自信心
三、新员工的指导要把握好三大原则与五个步骤
1、三大原则:S1、培养原则S2、效益原则S3、淘汰原则
2、指导新员工时要经过五步骤:
S1认同→S2愿景→S3指导→S4支持→S5严格
3、现场演练
四、反思你的教练技术:修“路”而不是修“人”
1、与其责怪下属太笨,不如反思你的教练技术
2、管理者必备的教练技术-改变问题员工的T6教练法
五、迫使“绩差”员工能力进化,改善团队短板
1、下属的问题多,不是你的错;不能改善下属的能力,是你的大错
2、应用工具:5R绩差员工辅导模型
六、<案例讨论>:区域内5家门店,为什么有的门店月月大鱼大肉,而有的门店却三餐不继,工资福利差距大。“走马观花式”的区域经理为什么改不不了现状?你会如何辅导整改“绩差”店长?
《本单元管理工具》:T6教练法、5R问题员工辅导模型、无为教练原理、新员工三大指导原则、新员工四维愿景法、新员工五个步骤
第五单元:如何向“激励体系”要多店推动力?
一、重视应对不当、容易受挫的一线人员的信心建设
1、他们需要领导四大赋能法:提携、指导、鼓劲、打气
2、业绩低谷信心受挫队伍的激励方法:能量演讲五部曲
二、有效引爆区域门店业绩达标的思路与方法是什么?
1、工具:区域目标推动七步法
2、现场演练
三、引爆业绩驱动员工工作热情的五项核心技术
1、如何召开一场“百日业绩冲刺会”?现场模拟
2、如何传达组织愿景激励团队?现场模拟
3、如何运用PK对赌模式激活人性?现场模拟
4、如何设定目标立下军令状?现场模拟
5、如何做每日过程任务复盘?现场模拟
《本单元管理工具》:引爆区域业绩七步法、月度目标启动会标准模板、驱动工作热情五项技术、能量演讲五部曲、四大领导赋能法
第六单元:如何向“铁军体系”要多店推动力?
一、你的区域市场是各自为政的“山头王”吗?
1、如何把你的区域打造成一心一体一方向的铁军体系?
2、小组讨论:有的区域门店位置分散管理水平参差不齐,如何统一大家思想?
二、从愿景、纪律、训练三驾马车出发打造铁军系统
马车一:吹响“令人奋进”的团队冲锋号!
1、培养“我是奋斗者”的价值观!
2、建立力出一孔的愿景、使命与价值观,怎么落地?
3、打造“奋斗型”团队领袖的五大特质,如何掌握?
马车二:打造“三大纪律八项注意”
一、你知道多店管理的“三大纪律八项注意”吗?
二、三大管理纪律,构建区域多店健康的运营体系:
1、报表管理
-你只注重用人管人,不靠制度去管人吗?
-日报表、周报表、月报表、月计划报表制度形同虚设吗?
-运营主管如何借助表格来了解门店的业务情况、员工动向呢?
2、制度管理
-建立日常报告制度、巡店或暗访制度、例会制度,注意哪些呢?
3、财务管理
-必须懂得分析财务报表,保证企业健康发展,注意哪些呢?
马车三:养成“闲时练兵,战时拼命”训练模式
1、天天拼业绩,员工能力老化了,怎么办?
2、为团队赋能,快速提升团队战斗力的三种充电模式
3、团队训练法:九宫格团队训练法
三、<案例讨论>:怎样面对“顶风作浪”店长?怎么应对“无欲无求”的店长?业绩很好的店长喜欢“拉帮结派”,区域中有这三种门店,怎么办?
《本单元管理工具》:三大铁军管理法、九宫格团队训练法
第七单元:如何向“执行文化”要多店推动力
一、作为区域主管一定要有执行力的“信仰”
1、重温王阳明的知行合一经典
2、精耕品牌终端门店的“致良知”哲学
3、知行合一信仰是区域门店执行力的“发动机”
二、如何把知行合一文化变成区域业务推动的力量?
1、大量行动、自我反省是知行合一原理的直接体现
2、把“知行合一”塑造成门店执行文化五部曲,如何落地?
3、<案例分析>:武汉××美业管理干部把王阳明学说当每日精进课,面貌大变
刘晓亮老师
著名门店管理专家
企业执行力全案专家
《三段执行系统》全案专家
店长复制年度项目全案专家
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有29年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为连锁企业扩张培养实战型门店管理人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为“工具先生”。已有成千上万的连锁企业管理者受益于刘晓亮老师的“理念+工具+落地”实战课程,在各自工作岗位上发挥着重要的作用。刘晓亮老师认为,企业的人才体系构建,早就过了抓壮丁打游击的阶段,而进化到了打造海豹突击队的时代,一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才,再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。
刘晓亮老师知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。