情商培养与训练

企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。

课程收益：

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP(神经语言程式学)，旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中游刃有余。

课程大纲：

1.认识情商(EQ)

什么是情商

情商的提出

高情商的特征

什么是NLP

脑的运作：意识与潜意识

情绪产生的机理

情商(EQ)模型

2.情商培养之：自我意识

自我意识的机理：NLP的金字塔模型

自我意识的引领

-价值取向

-使命宣言

-平衡轮圈

3、情商培养之：自我管理

抗压能力：压力曲线

情绪的钟摆理论

情绪管理：四种基本情绪

情绪绑架机理

情绪化解的八种方法

4.情商培养之：社会意识

同理心沟通训练

责任意识

目标意识

客户意识

5.情商培养之：人际关系管理

怎样和不同风格的人相处

如何和上级、下级和同事相处

如何处理人际冲突

如何提出建设性的批评

如何拒绝不合理的要求

如何赞赏别人更有效

6.总结与应用

情商修炼八字诀

情商和角色任务相匹配

情商和智商

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生服务过的部分客户：

 无锡布勒机械制造

 山特维克矿山工程机械贸易（上海）

 东芝信息机器（杭州）

 斯必能通讯器材（上海）

 南京搏峰电动工具

 腾达航勤设备（上海）

 常州法力诺长城焊管

 威乐（中国）水泵系统

 凯斯帕液压（上海）

 江阴贝卡尔特钢丝制品

 格拉默车辆内饰（上海）

 恺博（上海）车辆座椅技术

 佛吉亚（上海）座椅

 蒂森克虏伯鞍钢（长春）

 柳州五菱汽车

 上海德尔福汽车空调系统

 威伯科汽车控制系统（中国）

 艾默生动力传动（漳州）

 上海普惠飞机发动机

 哈雷戴维森（上海）

 安博（中国）房地产咨询

 华新（南京）置业开发

 青岛万科房地产

 欧尚（中国）

 巴鲁夫（上海）贸易

 苏州西门子电器

 天津中远国际货运

 盐城国际妇女时装

 海南优美内衣

 贝卡尔特（中国）技术研发

 中国大恒（集团）北京图像视觉技术

 扬子石化-巴斯夫

 拜耳医药保健

 中国移动（广东）

 菲尼萨光电通讯（上海）

 固瑞特（天津）复合材料

 阿尔斯通

 郑州长城水泥

 中海油(天津)

 东亚银行(中国)

 大众汽车金融(中国)

 东风标致雪铁龙汽车金融等等