销售相关的人员。
课程背景:
为什么销售要学会讲故事?
记忆深刻:
故事能让客户记住近70%的内容,而枯燥的讲解只能让对方记住5%-10%的内容。
有效说服:
FactsTell,StorySell数据和事实会让客户知道一些信息,但真正能说服客户的是故事。
触及人心:
故事会从直觉、理性、情感、语言等各个层面激活客户的注意力,俘获他们的心。
销售讲故事的常见误区:
1.以为自己在讲故事,实际上是信息堆砌;
不知曾几何时“故事”成了一个为自己的表达贴金的词,很多人都说自己在讲故事,但实际上什么是故事都不清楚。比如,如果你去搜搜很多公司网站,写着“公司故事”,但其实是一堆信息的堆砌。
2.故事要么讲得太啰嗦,要么太干巴巴;
很多销售不知道怎么精炼有效地讲故事,有人开场就啰嗦得让客户不想听下去。有人全程都是概括性语言,客户听了没感觉。
3.不知道如何把故事运用在职场各个场景中;
很多销售,尤其是B2B销售,不知道如何将正式的presentation与故事相结合,甚至有人误以为讲故事会显得不专业。
培训目标:
注重实践:干货与互动的平衡,帮助学员从知道到做到,有产出和行为改变的学习才是有
效地学习。
体系完备:不光是套路,还有完整的思维方式、状态、心态等。让学员真正的融会贯通。
场景定制:针对职场场景订制,课前调研获得学员的真实场景,案例和课堂练习都与实际工作结合,能让所学工具落地,实用性高。
体验共创:整个课程有不同形式体验游戏和活动,让学员在快乐放松地氛围中学习。并且有集体智慧共创的环节,实现1+1+1大于3的学习效果。
两天的时间,可以收获:
1、掌握故事逻辑线和情绪线的5S结构;
2、掌握销售故事中的5感词汇运用;
3、提炼销售故事的金句,使产品或服务能一击人心;
4、初次见面的销售人员自我介绍故事设计和运用;
5、产品或服务卖点故事的设计和运用;
6、打消客户顾虑销售故事的设计和运用;
7、掌握故事演绎的技巧和方法;
课程大纲:
第一天上午模块一:讲好故事的底层逻辑
1.1搞懂这三个问题,打好讲故事的基础:
销售为什么要讲故事?什么是故事?能不能讲假故事
1.2讲好故事的任脉-一根逻辑线搞定销售的N种表达场合
原创的5S故事结构;
故事案例在不同表达与沟通场合的使用,例如客户的故事、自己的故事、产品的故
1.3讲好故事的督脉-一根情绪线让你加倍感染观众
情绪线为你的表达增加温度;
常见的情绪链接方式
1.4没故事可讲?活用故事地图让你拥有故事银行
练习:设计出属于自己的一个职场销售故事,第一轮故事演练,组内练习。如果时间允许,每组推举一位上台讲故事,获得导师的反馈
第一天下午模块二:故事魅力语言技巧
2.1故事的魅力语言技巧一:用上这5种词汇增加表达的画面感
练习:使用5感词汇创造产品/服务场景化的介绍,让客户有身临其境感
2.2故事的魅力语言技巧二:加上这两种故事元素,增加客户的代入感
故事人物塑造练习和故事对话游戏,让产品和服务介绍更生动
2.3故事的魅力语言技巧三:加上这一句话,让客户久久不能忘
两类常见的金句
练习:为自己的常见产品介绍和工作汇报创造金句
练习:给第一次练习中的故事添加有画面感的语言和金句,每组推举一位上台讲故事,获得导师的反馈
第二天上午模块三:商务场景下的故事思维应用
3.1有故事的产品才能触及人心
不同工作场景下的卖点故事
三类销售卖点故事的打造:产品的“诞生”故事;产品的“价值”故事;处理客户“异议”的故事
练习:运用“卖点”故事设计表设计自己的卖点
故事
3.2用故事解读数据,让客户感同身受:
使用数据的目的与误区
用数据元素诠释数据的四种方法
分组练习:尝试用一种故事元素诠释在销售或日常工作中常用的数据,并派代表上台讲述
实战:讲述一个销售卖点故事,提升产品介绍的吸引力和影响力。每组推举一位上台获得导师反馈
第二天下午模块四:故事的演绎技巧
4.1故事演绎三感,提升故事的生动性
对象感-把你的观众当朋友;场景感-自己先入戏带动观众入戏;角色感-展现真实的角色特点
两轮游戏:训练用肢体语言和声音塑造故事的场景感和角色感
4.2为故事增添幽默,让你的表达更有趣
为故事增添幽默的三种常用方法
让自己更幽默的Yesand思维方式,现场Yesand游戏
销售故事毕业秀
最后一轮故事演练,运用所学的演绎技巧,组内练习与反馈。推举一位上台,获得导师反馈。
两天课程总结,制定行动计划,颁发毕业证
邵忠华老师:
教育及资格认证:
精益生产高级讲师、咨询总监
曾接受日本精益专家(新技术研究所)的培训,培训内容包括精益改善、精益班组建设、PDS(产品交付)体系(特别是来自于hingijutsu Moro San的亲身教诲)
企业卓越运营体系版权拥有者
讲师经历及专长:
邵老师从1996年参加工作至今,在多家外资企业工作经验:
在Carrier空调历任工艺工程师、生产主管、ACE 经理等职位,完成了从技术到工厂管理和改善的锐变;
在ArvinMeritor担任精益生产经理,负责工厂的运营和持续改善活动,深刻理解并实践工厂管控的内在逻辑和外在实施层面;
在Cummins履行工厂运营总监职责,负责COS系统的落实和工厂运营;
2008年加入培训和咨询行业,帮助企业提升管理体系、绩效水平、管理者能力等;
从99年开始系统性的学习精益,曾接受日本精益专家(新技术研究所)的培训,培训内容包括精益改善、精益班组建设、PDS(产品交付)体系(特别是来自于hingijutsu Moro San的亲身教诲);并且通过2年的努力把Carrier工厂从ACE的合格化提升到银牌,各项精益指标名列集团前列;
邵老师熟练掌握工厂运营管理的课程和班组建设课程,如工厂KPI量化考核体系建立、IE工业工程、精益班组建设、现场改善、5S与目视化管理等;
培训客户及培训风格:
电子:菲尼克斯电气、北京宇翔电子、赛尔富电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、湖南长城信息、中晶科技、三禾电子、涵润汽车电子、胜美达、莱尔德电子
家电:海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、奥克斯、三星、威灵电机、小天鹅
机械:克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、 阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和热磁、永兴铸造、义博通信、彩龙国际
汽车及零部件:东风本田、诺维汽车、广州白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、上海汽车、兴林模具、金众汽车配件、东风动力、皮尔金顿
医疗医药:三九药业、广州顺峰药业、海正药业、华瑞制药、扬子江药业、仁和药业、万晟药业
烟草:淮阴卷烟厂、绵阳烟草物流中心、南京卷烟厂、宁波卷烟厂、青州卷烟厂
化学:拜尔作物、华峰集团
食品:伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、华润雪花、农夫山泉、山东龙大、中粮金帝、东阿阿胶
服务:北京金吉列、杭州城市银行
新能源:中材叶片、天威电池
其它:中船三井、顾家工艺、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、创彰科技、无锡第一纺织、晶盛机电
邵老师是实战派讲师,讲师风格幽默风趣,感染力强、深受企业的好评。培训贴近企业、注重实用与启发学员思维、互动性强,常能引用工作中的案例作分享,给大家一种对身边事例分析的方法和思路,令人耳目一新。