基于教练技术的下属辅导技巧

公司高级管理者、事业部总经理、教练型领导者、公司职能经理、中层管理者等

课程背景

一个好的领导应该是一个好的教练，而教练不是告诉一个人解决问题的方案或者改进的方法，而是提出(建设性的)问题，目的是从员工身上引出(部分)解决方案和可利用的资源。一旦员工将自己的目标细分为切实可行、符合实际的小步骤，员工将可利用自身的资源来逐步实现这些目标。在此情景之下，员工为运动员，而领导则是教练。然而，今天我们面临的各种复杂的问题。实际工作中，我们也许经常思考

管理团队中，每个人的看法都不相同，如何达成共识，形成合力?

管理团队能力不强，究竟如何提高他们的能力?

如何带领团队如期、高质量地完成任务?

针对以上问题，我们特邀ICF认证教练赵弘一先生，与我们一同分享本次的精彩课程。本课程通过案例讨论引导学员反思，并在互动中练习与探讨如何定义问题。讲师对教练技能的要素进行系统阐述，课堂中穿插提问练习与反馈练习的实战部分，有助学员掌握教练技术的核心内容。

课程收获

企业收益

1、通过教练式辅导，帮助组织培养自主思考型员工;

2、通过教练式引导，重塑积极的协作型组织氛围;

3、普通团队靠明星，优秀团队靠领导力，最厉害的团队靠系统，教练就是打造系统的人

岗位收益

1、掌握培养和辅导员工解决问题能力的技巧;

2、掌握教练倾听、提问、反馈的技能;

3、理解目标分解技术与架构组成;

4、掌握目标分解的结构与要素。

课程特色

通过案例讨论引导学员反思。

通过多项实战演练，帮助学员理解成果教练的辅导技巧要素与流程。

关键知识点

课程大纲

一、第一天上午教练之思维模式

1、教练的思维模式——问题导向思维VS结果导向思维

案例讨论：为什么要转变思维模式

案例反思：避免陷入问题的陷阱

(1)急于行动

(2)谁的问题

(3)是不是问题

2、教练的角色——培养善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题

会议模拟：经验班子的干部最容易陷入的角色困境

(1)总经理办公会议的尴尬局面

(2)中层干部推诿背后的管理文化成因

(3)管理者与领导者的区别是什么

互动讨论：教练的三项原则

(1)尊重事实

(2)专注结果

(3)积极信念

3、什么是教练——从足球系统的历史了解领导者的变革与使命

4、小结：

假设性讨论：定了目标，为什么总完不成?

(1)思维模式

(2)角色转化

(3)管理与领导的区别

二、第一天下午教练之能力模型

1、管理者到底管什么?

模型：行为+情绪=成果

2、教练技能——倾听

(1)倾听事实练习：造成信息差异的根源——评判与事实的区分

(2)倾听情绪练习：造成情绪产生的两种不同来源

(3)倾听需求练习：培养从负面情绪中找到正向需求的能力

3、教练技能——有力提问

(1)问题导向的提问产生的答案VS 结果导向的提问产生的答案

(2)开放式提问练习：拓展教练的提问灵活度

A、面对责任推诿的语言怎么问

B、面对立场冲突的对峙怎么问

(3)未来式提问练习：拓展教练聚焦积极结果的引导技能

A、将指责向建设性思考引导怎么问

B、将聚焦问题向聚焦答案引导怎么问

C、死钻牛角尖怎么向奇迹思考引导怎么问

4、小结：

假设性讨论：经营班子主要精力究竟是抓经营还是抓管理?

(1)经营与管理的精力投入该如何分配

(2)倾听的价值在于什么

(3)提问的价值在于什么

三、第二天上午教练实践

1、GROW实践——每位经营班子成员拿出自己正在或将要实施的项目演练

G聚焦目标

作为领导者，设定正确的目标，以及领导团队关键性的任务。

(1)制定目标的基本原则

A、定义问题明确目标

B、SMART框架目标分解法

(2)教练示范与全员练习

A、学员提出自己在管理工作中遇到的困难和挑战

B、教练与志愿学员示范目标分解

C、学员1:1实践练习

四、第二天下午教练之流程

R现状分析

(1)区分问题与限制

(2)影响因素的失效分析

(3)教练示范与全员练习

O探索方案

(1)探索资源是找到解决方案最好的选择之一

(2)问题的例外情况找到解决重复失败的盲区(3)教练示范与全员练习

W明确行动

(1)学会有效做事的评估法则

(2)确定行动方案的优先顺序

(3)教练示范与全员练习

2、教练技能——反馈

(1)强化或鼓励更为有效的工作方式

(2)改变某种行为或指出效率更高的行动方式

(3)帮助反馈对象具备获得更出色的绩效的能力

(4)为反馈对象个人的学习和发展提供帮助

3、现场练习——批评与表扬

4、学员教练成果展示与课程回顾

赵老师

国际教练联合会(ICF)认证教练

实战经验——拥有20年跨国公司及央企、民企工作和管理经验。曾任职于“全球500强”希捷国际，担任学习与发展高级总监，负责亚太区人才梯队建设，学习与发展等，后返聘咨询顾问;也曾任职于华润集团，担任组织发展总监，主要负责组织发展规划与组织优化调整，曾获哈佛商学院LDP领导力发展项目设计奖。

专业背景——在专业培训领域超过16年的从业经验，一直专注于人员能力提升与训练，获得Plasel 沙盘设计协会讲师认证。

授课特点——积累了38万字来自各行业实际案例，在课堂引导学员讨论;并能根据学员实际案例进行延展实践，现场实操解决自己工作实际问题。

主讲课程——乱了头绪的新经理——管理者角色认知与转变、教练型导师——让新人高效工作的带教辅导、基于教练技术的下属辅导技巧等。

服务客户——平安产险、甘肃平安、华润、海尔、工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、中国人保、吉利汽车、顺丰、万科、碧桂园、国家电网、IBM、百度、希捷……