TWI一线主管胜任力管理技能提升

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

课程背景：

一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着90、00后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。

然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额：

1、员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成;

2、同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用;

3、工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火;

4、布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距;

5、团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情;

6、团队凝聚力不强，缺乏有效沟通;

7、自己忙得像“驴”一样，仍然不断有问题产生……

8、如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?

9、如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，

有力推动现场各项核心指标的完成?

课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用。

培训目标：

明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题

掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

课程大纲：

01课程导入

现场管理的现状和特点

现场管理的发展趋势

现场管理者职业规划的自身定位

学员热身，建立学习小组

02 现场管理者的意识与角色定位

案例讨论：忙碌的小马

什么是管理?

管理自行车

管理的五大职能

现场管理者的角色：家长、警察、

消防员还是教练?

案例讨论：为何老张失去了威信?

管理者影响力塑造

管理者如何承担责任?

管理者如何使用职位权利?

学员讨论：如何让员工心服口服?

练习：现场管理者的12个行动指南

讨论：失败与成功的现场管理者

03 现场的日常管理

什么是现场：现场与管理、现场为什么

重要?

现场管理者的一天

现场管理的六大指标

现场设备管理

现场人员管理

现场成本意识

现场品质管理

现场安全管理

现场作业管理

现场管理者的情境管理

情境领导在现场管理中的应用

下属的成熟度与现场领导风格

测试：你属于哪种风格的管理者?

案例讨论：针对这样的员工应该采用怎

样的管理方式?

针对90、00后员工如何实施管理?

漫画练习:员工心目中一流的现场管理者

案例讨论：困惑的JACKY

04 现场的工作教导与执行力

现场经常出现的问题

简单问题的分析方法训练

复杂问题的分析方法训练

何时需要进行员工教导

如何确保教导成果

工作教导容易出现的问题

工作教导的四阶段法

现场演练：工作教导实践

05 现场的沟通与激励

为什么要沟通?

了解性格

针对不同性格的员工如何进行沟通?

沟通EARS四步曲

角色扮演：这样的问题如何进行沟通?

反馈的BEST技巧

角色扮演： 这样的问题如何进行反馈?

情景演练：这样的情景怎么沟通?

06 现场的人际关系管理

良好人际关系的基本原则

冲突问题的来源

表扬下属六步曲?

角色扮演：表扬下属的误区

人际问题的基本流程

案例讨论：李明的问题

案例讨论：如何处理员工这样的异议?

07 总结回顾

学员问题解答，学员行动计划课程效果评价，培训证书发放

刘梁平老师：

教育及资格认证

TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师

南昌大学 质量管理专业

六西格玛黑带

讲师经历及专长：

刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级;实现华为全年零投诉;为集团培养了一批生产主管;同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上;通过精益布局提高生产效率40%以上;并解决多件严重质量产品问题(每件收益100万以上/年)

曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证;公司产值同比增加2倍;采购总成本下降5%~10%;任职内无安全事故发生。

曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证;并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核;通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。

基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：

· 质量改善系列(Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……)

· 基层管理者培养系列(TWI一线主管管理技能提升、TWI之JI工作教导、TWI之JR工作关系、TWI之JM工作改善……)

培训客户：

刘老师曾服务的客户有：

汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件

医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药

食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料

化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业

电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备

其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开;同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

讲师部分项目经验：

刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。

参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。

参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。

为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。

主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善;使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。参与了珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%;认证合格40多位管理人员。