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制造型企业品质经理、主管、工程师；生产经理、主管、车间主任、班组长；技术部经理、主管、工程师、技术员等。
| 第一章：如何准确了解公司目前的质量现状及建立合适的质量改进目标1、从客户角度1）近一年的客诉统计及分析2）近一年客户对产品质量的改进建议落实情况及分析2、从内部角度1）产品内部返工统计及分析2）产品内部报废统计及分析3）用损失费用来统计及分析3、分层法及饼分图的活用4、找出主要客诉及内部主要质量问题5、质量改进目标的五性6、如何建立质量改进目标 第二章：质量改进方案如何制订1、质量改进方案的一般内容1）质量改进目标确定2）质量改进领导小组的成立与相关要求3）质量改进推进小组的成立及相关要求4）质量改进宣传造势的有关内容及要求5）质量改进培训的策划与培训计划制订 | ①质量管理基本原理、原则及运用的培②现场质量管理基本内容的培训③常用质量改进工具方法的培训6）工序首检的改进7）工序预防性检验及实施8）现有检验体系的检讨与改进9）工序防错及实施2、质量改进项目管理办法的建立 第三章：质量改进方案的实施1、首检改进及实施1）选择试点工序2）全程观察及分析现有实际的首检过程3）记录首检中的问题点4）检讨现有工序首检作业指导书、首检报告5）修改工序工序首检作业指导书、首检报告6）培训、考核及与工序员工、检验员、班组长的沟通7）建立首检考核办法8）正式实施9）跟踪实施效果10）复制到所有工序2、工序预防性检验及实施1）选择试点工序 |
| 2）全程观察及分析现有实际的工序运行过程3）建立工序预防检验作业指导书及检验记录4）培训、考核及与工序员工、检验员、班组长的沟通5）建立工序预防性检验考核办法6）正式实施7）跟踪实施效果8）复制到所有工序3、工序防错改进1）选定试点工序2）现场全程观察工序运行全过程3）建立工序防错手册 | 4）培训、考核及与工序员工、检验员、班组长的沟通5）建立工序预防性检验考核办法6）正式实施7）跟踪实施效果8）复制到所有工序4、客诉履历跟踪检查系统的建立1）客诉履历跟踪检查表的主要内容2）客诉履历跟踪检查要求 第四章：质量改进项目总结1、实物质量改进总结2、相关过程改进总结 |
资历背景：
质量管理实战专家
影响力商学院直播演讲嘉宾
上海交大、浙大兼职讲师
13年培训咨询经验
21年生产制造企业实战管理经验
王老师拥有21年生产制造企业实战管理经验，其中有10年生产制造企业咨询管理经验，咨询过的企业100多家，授课场次超过1000多次，受训学员人数高达5万人次，王老师的《卓越质量经营》、《班组长实战训练》一直深受学员的喜爱，受益匪浅，培训实战实用。
王老师还拥有丰富的培训咨询经验，主打课程有：《班组长实战训练》、《质量检验实战训练》、《现场问题分析与解决》等质量经营与管理类课程，课程内容都来源于老师21年企业工作、13年培训咨询经验的总结，极具实战性，根据丰富的现场辅导经验，能够针对客户的实际问题提供针对性的建议和解决方案，课程内容丰富、实用性强课程插入大量的事实与案例，注重思维的转变与技能的提升,并提交真正落地方案为企业生产管理切实解决问题，极其注重实效。
服务客户：
东风悦达起亚盐城工厂、东风日产商用车公司、奇瑞汽车股份有限公司、吉利汽车股份有限公司、长春一汽股份有限公司、广汽本田股份有限公司、众泰汽车股份有限公司、富士高佛山工厂
陕西重卡集团万方汽车零配件公司、凌云集团亚大长春公司、
中联重科长沙工厂、成都飞机制造集团、外高桥造船厂、四方车辆研究所、太原钢铁集团、成都钢铁集团、美的集团、蒙牛集团、康师傅集团、京东方电子集团、天津日化股份有限公司等
