管理者的角色认知与能力提升

各级基层主管

企业痛点

盖洛普的研究表明，组织的绩效不佳与管理者对自身角色认知不清密切相关。在实际的管理实践中，我们常常会看到这样的管理现象：

1. 管理者很忙，但部属却无所事事;

2. 管理者经常问上司这样的问题--领导，您看这事怎么办?

3. 管理者经常说这样的话--我的团队成员太不给力了，能力不行，还不敢担责......

4. 管理者也经常有这样的无力感--部门间的合作好累心呀，算了，能干啥就干啥吧

之所以这样的管理现象屡见不鲜，是因为我们很多的管理者并不清楚自己作为一个管理者，自己是谁?自己在这个位置上要变成什么样子?自己在这个位置上需要干什么?......角色不清，就会出现管理错位、管理缺位等现象的频发，导致整个组织的管理效能很低下。

当然，管理者只有清楚了自己要成为什么样子，需要做些什么，才能清楚自己需要具备哪些能力，目前这些能力的差距是什么，接下来如何提升这些能力等等。

课程亮点

龙言管理“五化”课程特色：

1. 流程化：每一章节按讲授-演示-演练-总结的流程展开，环环相扣，形成学员注意力的强大抓力;

2. 场景化：真实场景案例丰富;擅长于用企业的真实场景进行授课;

3. 工具化：力求将知识点都能变成可操作的工具与方法，拒绝鸡汤;

4. 视觉化：在学员的内心和思维上形成强烈冲击感，学员不断的能与自己的生活工作社交等画面形成联结;

5. 内求化：让学员慢慢形成“向内求”的思维与意识—我能做的是什么!提升学员向外的影响力;

课程大纲 Outline

一、探究管理内涵 清晰管理角色

1. 管理的含义

1) 管人还是理人

2) 管事的含义

3) 管理者的四大任务

2. 、由“管理内涵”导出“管理角色”

1) 对上：

2) 对下：

3) 对中：

4) 对外：

二、定位管理角色 清晰能力清单

1. “向上管理”角色的深度化认知探索

1) 作为下属的身份探索--面对你的上司，你要成为什么样的部属

2) 要成为这样的部属，你需要做到什么?

3) 要做到这些，你需要哪些能力?

4) 完成《向上管理角色管理表》

2. 同级管理”角色的深度化认知探索

1) 作为同级的身份探索--在同级协同中，你要成为什么样的协同者?

2) 要成为这样的协同者，你需要做到什么?

3) 要做到这些，你需要哪些能力?

4) 完成《同级管理角色管理表》

3. “向下管理”角色的深度化认知探索

1) 作为上司的身份探索--面对你的部属，你要成为什么样的上司?

2) 要成为这样的上司，你需要做到什么?

3) 要做到这些，你需要哪些能力?

4) 完成《向下管理角色管理表》

三、向上管理：让上司放心

1. 让上司放心1：支持决策

1) 了解上司的决策偏好

2) 支持上司决策的方法

2. 让上司放心2：执行指令

1) 与上司共识“指令”

2) 学会对结果咬牙

3. 让上司放心3：主动担当

1) 向内自检的习惯养成

2) 问题到我为止的具体实践

四、向下管理：让下属成长

1. 让下属成长1：营造氛围

1) 你希望麾下的工作体验感

2) 营造氛围的方法

2. 让下属成长2：激发意愿

1) 激发员工动机的方法

2) 提升员工信心的方法

3. 让下属成长3：提升能力

1) 员工成熟度的诊断方法

2) OJT员工能力提升方法

3) IDP员工能力提升方法

五、同级管理让同级主动

1. 让同级主动1：创建信任

1) 主动要反馈的方法

2) 避免误会的方法

2. 让同级主动2：充满智慧

1) 利益共享的操作方法

2) 处理分歧的方法

3) 指出对方问题的方法

3. 让同级主动3：主动支持

1) 主动了解对方的业务与需求

2) 能满足需求的处理方法

3) 不能满足需求的处理方法

陆华龙

埃里克森国际学院(ICF体系)认证专业教练

资历背景

1. 国内优秀实战派企业管理资深培训讲师、高管教练

2. 中国人力资源开发研究会特聘讲师

3. 引导技术认证引导师

4. 《领越®领导力》\《教练型领导LAC》\《问题分析与解决》\《MTP中高层管理技能》等版权课程认证讲师

授课经验

中国移动、中国联通、海南航空、南方航空、中国航空、中石化、中石油、中海油、中航油、五粮液集团、山东扳倒井集团、利洁时家化、华润食品、浙江龙岩烟草公司、湖南邵阳烟草公司、湖南郴州烟草公司、北大总裁研修班、清华总裁研修班、浙大总裁研修班、西南财经大学总裁研修班等