员工心理异常识别与情绪管理

企业HR、部门管理者、EHS。

课程背景：

在人工智能快速发展的时代，职场环境正经历前所未有的变革：人机协作成为常态、工作节奏加快、远程办公普及，这些变化在提升效率的同时，也加剧了员工的心理压力与情绪波动。心理健康问题已成为企业人才流失、生产力下降的重要隐患。

据世界卫生组织(WHO)披露数据显示，全球有超过3.5亿人罹患抑郁症，近十年来患者增速约18%。根据估算，目前为止中国泛抑郁人数逾9500万。从普通工人到职场精英，无不倍感心理困扰。广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症及各种精神障碍甚至自杀、自伤、伤人事件时有见诸媒体，令人触目惊心。

一个企业名气再大、效益再好，一旦出现员工自残、自杀或他杀，不仅是一场人道主义悲剧，更会对企业造成深远的多维度冲击，涉及法律、经济、声誉、组织文化等多个层面。

培训目标：

1、了解什么是心理健康，员工心理异常信号如何识别;

2、掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧;

3、了解心理咨询的关键点，以及如何寻找专业人士的帮助

4、提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。

课程大纲：

模块一：AI时代下的职场心理挑战

1、技术变革对员工心理的影响

远程办公孤独感

人机交互压力

信息过载的认知负担

2、心理异常对企业发展的隐性成本

心理问题导致的团队效能下降

创新力流失

模块二：心理异常信号识别与组织应对

1、心理异常信号识别

正常与异常的区分

行为、情绪、认知、生理的异常

不同异常行为的处理边界

常见的心理疾病

案例：一个爱笑的员工，近期很少有笑容

案例：员工忽然频繁迟到，旷工背后的真想

讨论：员工招聘时，哪些员工因素是高风险

2、组织的系统性应对策略

多层预警机制

支持性干预机制

组织文化与环境

案例：危机响应流程

讨论：家庭、企业、管理者的责任划分

3、危机干预与心理求助

SAFER-R模型

如何求助心理咨询

常见的心理咨询流派

工具：应激事件处理步骤

讨论：如何对心理咨询师进行评估

案例：心理问题与器质性问题的异同

模块三：自我情绪管理与他人疏导

1、了解情绪的构成

认知与思维

行为表现

生理影响

测评：抑郁自测

案例：轻度抑郁症如何自我治疗

案例：具身认知理论与情绪管理

讨论：抑郁症患者为什么会自杀?

2、掌握情绪的来源

进化与恐惧的产生

边界与愤怒的关联

自恋与无助的孪生

生理与精力的共振

讨论：我们的愤怒来源于哪里

案例：如何处理他人的攻击行为

案例：如何保持精力的旺盛

工具：武侠“内功”的修炼之道

3、学会情绪的表达

躯体化的形成

发怒后的释放

言语后的流动

工具：如何表达负面情绪

案例：“钢铁直男”如何改变

案例：“老好人”为什么伤害自己

胡老师：

高级讲师

管理心理学实战专家

招商银行总行连续六年授课讲师

浦发银行、平安银行、光大银行、兴业银行总行授课讲师

中国银行业协会，东方银行业高级管理研修院授课讲师

讲师经历及专长：

20年企业中高层管理和企业培训咨询经验

10年EAP(企业员工心理援助计划)咨询经验

13年管理与心理学培训经验

领导特质分析PDP专业咨询师

中科院心理咨询师、测量师

北京大学心理学研究生(应用心理学方向)

萨提亚咨询师专业培训

团体咨询与绘画治疗培训

EAP咨询师高级认证培训

曾担任佳能销售主任，波顿咨询高级经理，香港H&H猎头高级合伙人等职位。从基层到高层，从员工到经营者，在工作中接受了不同岗位不同层级的历练，具有丰富的销售、管理经验。自2010年开始为国内众多知名企业提供管理学与心理学领域相关知识的培训。

课程以扎实的管理理论与心理学研究为背景，结合商业银行自身案例，以自身管理经验、企业管理咨询经验，配合管理方法与工具，有效帮助企业提高效率，引导个人成长。

胡老师为招商银行总行，44个一级分行中的39个分行，提供超过500期以上各类管理与心理类培训。总行服务对象为总行零售金融部、财富平台部、人力资源部、远程智能中心、信息技术部及北京、深圳、上海、广州、长沙、南京等39家一级分行。2023年在总行零售金融部的“砺剑成锋，领跑未来“综支行长能力提升项目中，连续5期担任主讲老师。

在中国银行业协会继续教育上线了4门课程。其中《管理心理学》一年来长期保持平台热销课程第1的记录

擅长领域：专注于管理与心理学类课程的讲授：管理心理学、营销心理学、压力与情绪管理、情商领导力，新生代员工管理等。

主讲课程：

管理类1：《熵减：职业素养与职场竞争力》

管理类2：《柔性组织：团队管理与领导》

管理类3：《管理心理学：知人善任的艺术》

管理类4：《如沐春风：高情商领导者》

管理类5：《知人知心：基于心理学的沟通技术》

心理类1：《反脆弱：情商与影响力修炼》

心理类2：《逆风飞扬：压力与情绪管理》

心理类3：《营销心理学：客户态度与行为改变》

心理类4：《心动力：心理学在客户服务中的应用》

心理类5：《年轻共舞：基于心理学的新生代员工管理》

培训风格：胡老师授课程充满激情，感染力极强，课程内容理论来源清晰，教学设计符合成人习惯，大量银行业的实践案例，保证课程有料，有趣，有用。