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职务说明书专题

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  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
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  • HR的客户就是企业最终服务的外部客户,他们的唯一使命是推动企业经营。而 HR们要推动经营,必须要基于业务战略制定一套行之有效的组织和团队绩效目标,并基于这样的目标实现对各级组织进行牵引和激励。
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  • 堂上引导学员对这一系列真实管理问题进行热烈讨论和深入剖析,探究问题的本质,在实战中快速提炼和萃取打法将其沉淀在未来的业务工作中,提升学员的“作战”能力。
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时长 主讲老师
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