技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。 知识：指一个人对一个特定领域的了解。 社会角色：指一个人留给大家的形象。 自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。 品质：指一个人持续而稳
一、预算管理的含义与本质 二、全面预算管理体系的构造 三、全面预算体系内容 四、预算编制的方法 五、全面预算管理的保障制度 （一）全面预算管理的兴起 企业预算是企业在预测和决策的基础上用数
作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最经济的生产方式，合理的经营思路，实现丰富社会生活为己任。 品质管理体系确立和实施 （1）管理体系应遵循ISO
一种无形的质量成本,经常被称为“隐性质量成本”。一些公司使用一种“多因子分析”方法来测量故障成本和“实际故障成本”之间的关系。 最重要的无形质量成本是质量问题和公司运作的延误降低了企业在市场中的
质量的定义 它的精神内涵是要〝符合规格及客户需求〞，而此需求应以客户满意为前题。 依照ISO 9000质量字汇的定义： 「质量」是产品或服务之特征与表象的整体表现，藉以满足潜在或显在的需求。
人力资源管理就是对人进行投资、开发、激励， 从而达到不断人的提升工作的绩效与员工的满意度， 以达到企业与员工共同发展的目标。 GE公司CEO韦尔奇曾说，他至少花一半的时间用于雇员的绩效评估。
所谓预算，就是用货币来计量，将决策的 目标具体地、系统地反映出来。 控制功能 规划与控制是相辅相成的。如果仅有规划而没有控制，则规划容易流于形式；如果仅有控制而没有规划，则控制也没有依据
预算内容不同 预算的编制期间不同 集团公司预算的上报下批流程与单一企业的预算编制不同 如何实现预算对企业业务流程的控制 全面的预算分析 各计划预算之间存在者因果关系和联动关系，完整的模拟
质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提
第一部分:控制图 (Control chart) 第二部分:制程能力 (Process Capability) 第三部分:解决问题的方法一、统计过程控制
