如何比对手更快的寻找并发现顾客？ 如何比对手更有效的吸引并拥有顾客？ 如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客 营销最重要的内容并非推销，推销只不过是营销冰山上的顶点。 某些推销工作总是必要的
什么是决策 科学的决策的定义 国内外对决策的认识现状 决策的类型 决策的组成部分 决策的特性 管理决策 决策是人的一种固有行为。决策问题涉及人类生活的各个方面。它包括有关政治、军事、
市场营销是什么 市场营销做什么 市场营销怎么做 市场营销管理与过程 市场营销与顾客满意 商品经济时代，生产与消费分离。消费者要满足自己的需要，必须依靠手中的资源，经过市场向生产者换取产品
市场的定义：人口＋购买力＋购买欲望 市场营销的实质：一种计划及执行活动，其过程包括:对一个产品/服务/创意的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的：经由交换及交易的过程达到满足组织和个人的需求目标
帮助顾客减少管理成本 简化账单 提高交易能力 使用电子数据交换 提高客户和其雇员的安全性 对客户降价 调换一定产品的成分 改进公司的生产和供应过程 公司可利用的主要差异化属性有哪些？
战略层次：客户服务 结构层次：渠道的设计与发展 功能层次：库存管理、运输管理、管理 实施层次：信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式 渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
市场营销组合 1950年左右，尼尔鲍顿开始采用“市场营销组合”这个概念，确立了营销组合的12个因素。他指出营销学家将比经济学家（他们主要关心价格）、销售人员（他们关心推销）和广告人员（他
营销渠道设计——公司在设计、管理、评价和修正其渠道时将面临什么决策(What decisions do companies face in designing, managing, evaluatin
战略的概念 西方 Strategy：希腊文：strategos, 其本义为：The Art of General 将道，为将之道。 或者 源于Strategem, 诡诈。 军事上
职业生涯--- 生命工作lifework (有偿或无偿) 职业生涯发展——为了做更有意义的工作而不断发现并提高自我能力的成长过程。Career Development--- Growth towa
