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和员工的沟通技巧专题

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  • 充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向,重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧,重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能。
    开课信息:2025年01月11-11日 | 上海市 2025年02月22-22日 | 上海市 2025年03月15-15日 | 上海市
  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年02月27-28日 | 上海市 2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市
  • 与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市
  • 通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月30-31日 | 武汉市 2025年11月28-29日 | 广州市
  • 与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年01月21-22日 | 上海市 2025年03月19-20日 | 上海市 2025年06月11-12日 | 上海市
  • 通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市

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时长 主讲老师
  • 对员工进行一对一辅导是每个经理人几乎每天都会面临的工作。如何做到有效的辅导如何使员工意识到自身的问题如何使员工认识到问题的重要性
  • 课程背景: 很多人从来没有想过做一份个人的职业生涯规划,甚至不知道职业生涯规划为何物。尽管也有一些人知道职业生涯规划是什么,但往往也不知道该如何操作与执行。而一些有远见的企业逐渐将职业生涯规划的问题
  • 课程收益:通过发挥管理者的非职权领导力,有效管理新生代员工,从而提高团队工作效能和效率。学会与新生代员工沟通、激励、辅导等方法和工具,有效处理新生代员工的“奇葩”问题。
  • 1. 本课程帮助学员正确认识沟通,并掌握沟通的基本技巧,让沟通无障碍; 2. 让学员掌握职场中如何向上、向下和横向沟通的策略,在职场中如鱼得水; 3. 学会高效会议沟通、冲突管理及团队协作的相关技
  • 价值观决定人的自我认识,它直接影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向的性质。所以没有正确价值观的一群员工,最终会葬送企业发展的打好前景。
  • 教练型管理者课程旨在帮助领导者通过掌握基于教练的辅导技术,快速激发员工的工作意愿和能力,让员工实现从不愿意到愿意,从不会到会的转变,增强企业运作效率
  • 培训目的:通过课程培训,帮助企业员工掌握AIDA顾问式营销法则,知晓营销影响力在电话沟通中的作用,了解如何通过客户的语音语调判断客户性格色彩,提高沟通的效
  • 在企业管理中,企业期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就:面对新生代员工,他们有些手足无措。
  • 培训目的:学员能够理解并找出新生代员工管理中存在的问题;学员能够掌握轻有力的管理模式;学员能够运用米德-玛格丽特的文化传承模式进行管理思维的转变
  • “管理才能是一种天赋”的说法在这里是不成立的,因为每一个普通人都可以成为有效的成功的管理者,因为管理是一个可以学习的职业,管理并不是一件神秘的事情。

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