案例：尴尬事小，失标事大——商务礼仪在新常态经济大环境竞争中的重要性 释义商务礼仪－阐述立身之本，透析礼之应用价值 单元一区域文化差异－如何有的放矢，精准表达形象 单元二商务“公务接待”礼仪
第一讲：商务礼仪与个人涵养 1、礼仪的内涵 2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 3、商务礼仪的主要内容 4、商务礼仪的特点 5、商务礼仪的基本原则 6、内强个人素质、外塑企业形象 7、企业现
在激烈的竞争社会环境中，个人的形象代表的是企业的形象，企业员工可以通过课程学习，提升综合素养，打造出专业的商务形象，树立优良、企业品牌形象，从而为企业创造效益。
只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、懂得商务用语，有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会
客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性
通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象。
第一讲：移动电子商务篇一、移动电子商务的发展趋势 1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会二、移动电子商
课程收益： 能够运用客户细分技巧筛选目标客户 能够针对客户异议提出处理策略 掌握理财客户需求挖掘技巧 掌握产品推荐发布的技巧 掌握客户关系维护技巧
您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。
课程综述：个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。
