本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息:2025年05月27-28日 | 上海市
2025年07月23-24日 | 青岛市
2025年09月27-28日 | 上海市
课程目标:了解领导者与下属之间互动关系,了解授权的步骤与方法技巧 ,了解激励中的人性,了解激励的方法与运用 提升团队的凝聚力。
开课信息:2025年05月11-11日 | 上海市
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市
2025年10月30-31日 | 武汉市
2025年11月28-29日 | 广州市
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势,它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
开课信息:2025年04月09-10日 | 上海市
2025年08月29-30日 | 上海市
2025年12月17-18日 | 上海市
树立公文文书沟通理念和正确的写作思维;正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义;掌握写作的步骤与语言技巧;提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率。
开课信息:2025年04月11-12日 | 广州市
2025年05月30-31日 | 广州市
2025年07月25-26日 | 广州市
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息:2025年04月25-26日 | 成都市
2025年05月22-23日 | 广州市
2025年06月20-21日 | 武汉市