本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年01月08-09日 | 上海市
2025年03月21-22日 | 上海市
2025年05月27-28日 | 上海市
树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率。
开课信息：2024年12月28-29日 | 广州市
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息：2025年09月25-26日 | 北京市
2025年10月30-31日 | 武汉市
2025年11月28-29日 | 广州市
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息：2025年03月27-28日 | 深圳市
2025年04月25-26日 | 成都市
2025年05月22-23日 | 广州市
互动式案例研讨，通过研讨体会谈判各环节，感受谈判魅力；生活化场景分析，通过生活化的场景描述，深入浅出运用谈判方法；情景式沟通模拟，模拟日常职场沟通情景，了解沟通背后的方法模型。
开课信息：2023年11月25-26日 | 广州市
职场表达(包括邮件、微信、PPT、演讲和面对面呈现)是商业世界里最重要也是最高层次的技能体现方式。然而，对于很多职场精英来说，最大的挑战就是如何做一场优秀的表述和呈现，我们的问题主要表现在。
开课信息：2024年09月23-24日 | 上海市
