所谓空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的杯子倒空，
历史造成的经济发展断裂 1 否定了市场机制带来的思想观念错杂 2 扭曲了企业组织带来的管理关系混乱 3 荒废了员工素质带来的专业技能低下 现实面临的企业成长需求 1 重建适应市场
公司发展需要适时提出的战略性要求 员工职业发展生涯规划的要求 薪资分配的要求 管理者角色错位，忙而无效（规范员工的工作） 高素质+强动机≠高绩效（过程管理要加强） 同样的错误在公司内犯了无数
优秀员工十种心态课程大纲： 1、我们应该如何去工作？ 2、心态决定命运 3、优秀员工十种心态： 积极、学习、付出、敬业、宽容、 合作、自律、服务、老板、感恩。 成功法则： 成功=
故事——游泳救生训练：1、模拟不意味着不真实，因为模拟都有其原形 2、活在当下 3、收获最大化 4、要有远见 提问——是否能承诺？大家都是成年人，承诺的事情要——做到！ 给予的环境——销售
在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
组织设计的涵义与内容 （1）组织设计的涵义 组织设计主要是研究如何合理设计企业的组织架构。 组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最
通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。 决定买卖双方关系的关键因素在人员。 有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标，遵循“ABC”程序是一项有效的方法。
良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
人的职业周期 共分五个阶段 1.就业前准备（探索期） 这一阶段形成了对其职业生涯的一种预期，其中许多预期是很不现实的。所做的准备工作：工作前的学习，培训过程，个人职业和事业的选择。 2.进
