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顾客是我们经济的来源,是我们的衣食父母。 顾客与我们是“鱼与水”的关系。 我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益,而这些是与顾客息息相关的。 商场是服务于顾客的,我们只有
习得的Learned 一致性Consistency 在一定的情境下发生Occur within a situation:受情境的影响,即受事件和环境的影响 实际上,一个人对某一个物体可能持有多种
QCC英文全称QUALITY CONTROL CYCLE,中文译作“品管圈”。 同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。 这个小组做为全面品质管理的一个
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一.定義: 品管新七大手法是在未收集數據以前,對於 問題的原因及解決過程進行整體思考的方法,是 PDCA管理循環中充實計劃的重要工具;它是一種 發掘問題、重視計
發掘問題的要領 ● 持有問題在任何地方都有的意識. ● 不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性. ● 經常去思考工作現狀的合理性、有
1.產品品質 產品品質是指 產品從原材料投入到成品產出直至客戶使用後之整個過程中.其結果各項條件是否均能符合/滿足各段落/工序所規定之要求. 2. 工作品質