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电话沟通礼仪专题

本专题汇聚与电话沟通礼仪相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及电话沟通礼仪的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市
  • 充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向,重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧,重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能。
    开课信息:2025年01月11-11日 | 上海市 2025年02月22-22日 | 上海市 2025年03月15-15日 | 上海市
  • 课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践,品质如金。而且课程始终站在时代角度,把握科技进步、人文改变、职场环境变革、商业形态更迭等变化的脉搏,不断推陈出新、升级迭代。
    开课信息:2024年04月12-12日 | 深圳市 2024年06月27-27日 | 深圳市 2024年09月25-25日 | 深圳市
  • 顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势,它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
    开课信息:2024年05月15-16日 | 上海市 2024年09月25-26日 | 上海市
  • 将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程,主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现,以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。
    开课信息:2024年03月29-30日 | 深圳市 2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年05月09-10日 | 深圳市
  • 课程收益:以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。
    开课信息:2023年09月16-16日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 培训目的:通过课程培训,帮助企业员工掌握AIDA顾问式营销法则,知晓营销影响力在电话沟通中的作用,了解如何通过客户的语音语调判断客户性格色彩,提高沟通的效
  • 在互联网金融遍地开花的时代,传统银行要在竞争中获胜,除了机制和服务要不断创新之外,对人才的培养尤为重要
  • 一、发声训练及嗓音保护篇 1、发声训练 呼吸训练 闻花香 吹蜡烛 咬住牙 绕口令 声带训练 吊嗓子
  • 电话服务礼仪培训方式 自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好! 电话服务礼仪培训课程目标 1、通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养;
  • 课程背景: 情境礼仪,由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的,但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。
  • 帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;通过人性的剖析与工作中重要情境的模拟,掌握沟通的要领,提升沟通的智慧。
  • 产品高度同质化 ,使得客户服务的关键性加倍突出,这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业厅作为中国电信直接面向客户的一线服务窗口
  • 在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象客户沟通技巧是知道客户想听的所以听的技巧比说的技巧要重要,而问的技巧比听的技巧还要重要。
  • 课程大纲内容 单元一中西方文化差异 单元二跨文化沟通 1、 建立跨文化的友好商务关系 2、 异文化交流中的商务社交场合应用
  • 第一篇:医务人员服务意识提升 第一讲:病患眼中的最好服务 1.要善解人意2.要无微不至

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  • 在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
  • 个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一 形象是宣传,形象是服务,形象是品牌,形象是效益 掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质,外塑企业形象”,可以达到个人、企业又赢。 双向沟通理论指出:为业
  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • 良好的职业形象是维护企业形象的关键,只有通过严格、系统的专业礼仪训练,才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化,真正体现出员工的个人素养,从而提升企业形象
  • 算算看,你一週內總共: 開了幾個會? 為會議花掉多少時間? 因為開會達成幾項共識? 因為開會完成幾個結論? 因為開會加了多久的班? 因為開會失去多少關鍵時刻? 因為開會Delay多少工作
  • 一、沟通力的必要性和重要性 二、有效沟通基本概念 三、有效的沟通技巧 四、有效的肢体语言 知识、技巧、态度 一个职业人士所需要的三个最基本的技能:沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。

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