通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。 决定买卖双方关系的关键因素在人员。 有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标，遵循“ABC”程序是一项有效的方法。
在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。 什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。 管理者是组织当中的一种角色。 管理者的管理对象是组
建立考核制度 能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 考核实施 能够运用办公软件设计考核表格 汇总考核数据与相关资料 考核效果总结
如何设计调查问卷？ 如何达到最好的培训效果？ 如何确定培训需求？ 如何起草培训制度？ 如何实施培训管理？ 如何评估培训效果？ 一、培训与开发的定义： 1、培训：企业生产经营活动的一个环节
什么是绩效？ 简言之，即企业中员工的综合表现。它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩，也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等。 绩效的特点：一是多因性；二是多维性；三是动态性。 什么是绩效
责任就是珍惜全社会资源，不能暴殄天物,就是对社会负责！ 不能对社会负责的人，就不会对集体负责 不会对集体负责的人，也不能对家庭负责 如果只会对自己负责那叫“绝对自私”！
店长在专卖店中承担什么样的角色?工作的职责是什么?与骨干员工有什么不同? 明确以上问题,就是我们这门课的讲授目的。 从营运目标说起 店长职责是什么 新职责?新角色 1
领导 —— 必须确保你的队伍知道要在市场上取得成 功，他们必须做什么，并懂得怎么去做 培训 —— 培训下属是发展的重要手段 跟进 —— 在建立了针对工作表现及市场业绩的可行
- 了解成人学习的特点 - 了解如何设计课程及准备教案 - 学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等 - 掌握引导的特点及成功引导的要素
一、前言 “企”字解析 要学会改变(猫老鼠麻雀的故事) 人的影响力=人格50%+知识35%+角色15% 作之以身,行之以正,待之以心,言之以诚. 身正不令自行,身不正则半步难行. 一个人凭
