学会塑造个人工作形象，增强顾客信赖感。 促使终端导购摒弃过往经验式或粗犷式的销售方式，认清市场发展变化及当下客户的消费习惯与心理需求，精进销售服务流程，促进销售服务系统化。
本课程整合杨天河老师全面领导力课程中核心内容，在十余年的培训咨询辅导中锤炼而成，适用于各级领导及核心骨干。
一个好的演讲，它的带入感非常重要，它能调动起听众、观众的生命体验。这种体验进而会触动你的听觉、视觉和味觉，甚至是对整个人的完整思考
在以人为本、个性化服务的互联网+时代，作为一名客服人员，一名与客户打交道的服务人员，掌握一门人格行为分析的理论及
第一讲：服务意识提升篇引子：全面服务意识管理 1、细节决定成败 2、素质决定质量 3、立场决定市场 4、服务决定效益一、服务意识 1、「服务」是什么 2、服务意识重要性 讨论：为何须要客户满
新零售时代的门店更需要经营型店长。所以，本课程针对以上终端现状，从店长职业化认知-店长职业化角色转型-店长职业化技能打造，系统赋能提升，助力终端店长朋友们实现高效管理。
不同的店长，门店经营管理不一样，客户体验差，满意度和复购低。不会萃取金牌店长的工作经验，将店长经验标准化，工作流程化。如何将店长标准化手册变成PPT课件，可以批量复制金牌店长。
1、参加了很多店长课程，可跟咱们行业没有关系：靠感悟 2、老板想开店，但是没有店长可派，开店不盈利：靠老板 3、培训部想培训店长，没有店长课件，没有讲师：靠外部
连锁门店销售课程，店长课程，督导培训等课程结构不知如何设计。员工从岗位职责知识，态度，技能的有效复制,销售团队怎么培训，产品卖点话术训练，营销方法怎么训练才有效。
学习了很多店长课程，可是和自己门店都不一样，转化为行为难，门店没标准化，店长没方法，认为店长没有执行力，店长也难啊，从销售到店长转变，从个人绩效到门店利润，门店运营管理不懂。
