您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 银行客户服务案例

银行客户服务案例专题

本专题汇聚与银行客户服务案例相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及银行客户服务案例的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理,把营销人员的经验积累下来,降低企业运营的成本和风险。
    开课信息:2024年11月28-29日 | 上海市
  • 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2024年12月13-14日 | 上海市
  • 组织也面临很大挑战:产品创新迭代,领先同行难度加大,一旦创新完成,很快被同行复制;客户愈加挑剔的要求,让组织的利润降低,而运营成本却还在持续上涨。
    开课信息:2024年12月18-19日 | 上海市
  • 我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程,让我们走进谈判,了解谈判,奠定销售的谈判能力,令谈判顺利成功。
    开课信息:2024年12月20-21日 | 上海市
  • 从销售难度的角度来说,由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此,销售的难度大幅度提升,无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计,还是整个销售项目的推进,其难度是成倍的增加。
    开课信息:2024年12月27-28日 | 东莞市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 课程收获: 明确服务人员的角色定位,提升品牌意识、服务意识及服务能力; 树立全新的服务顾客理念,掌握营业厅优质服务的技巧; 掌握环境改善和规范化管理的方法; 柜面服务人员形象塑造及客户服务流程的设计,
  • 1、怎样做到既要达到销售的目标,还要管理银行客户,更要让银行客户满意 2、银行客户项目越做越小,周期越来越长 3、经常和银行客户打交道,银行客户就是不能变成回头客 4、没有办法和银行客户快速的建
  • 课程收益:了解国民经济发展趋势及产业转型方向,不断创造客户需求,提出产品创新思路 掌握商务谈判策略、原则和技巧 学会大数据应用,提供组合型金融服务方案
  • 竞争格局越趋激烈,而客户对个性化服务要求越来越高,只有知己知彼,才能百战不殆。但知己容易知彼难,知面容易知心难。客户千差万别,差在哪里?别在何处?
  • 营销是透视人性的艺术,服务是人际交往的过程。当前,每一家企业都面临着这样一个现实,产品差异性愈来愈小
  • 盘点存量客户—为手中的客户定位与分类 高产客户:活跃大资金 孵化客户:活跃小资金 睡狮客户:休眠大资金 冷藏客户:休眠小资金
  • 银行为什么营销 核心论点:起心动念利他,一切方法自来。 案例:招行营销明星的经验分享:每一个产品产生的缘起都是要解决难题。 b)营销人员该如何学习银行营销
  • 客户异议心理分析与处理技巧 一、洞察客户异议背后的心理干扰因素 1.客户到底在担心什么 案例分析:“其实这点收益我不在乎啦!” 情景分析:“我再考虑考虑!”
  • 银行常见客户异议处理话术模版关系维护多人决策的角色分类及维护要点参照表转介绍转介绍话术模版、转介绍信息卡自我管理每日晨会写字板、销售行动计划表
  • 课程背景: 作为银行大客户营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: 工作太忙,杂事太多,根本没有时间按规范联系和维护客户; 网点高端客户电话约见成功率低,客户貌似总是那么忙; 这个产品客户不满意

相关培训资料

  • √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 一、引言; 二、建设品牌客户服务体系须明 确“五个是什么”; 三、建设和完善客户服务体系的内 容; 四、建设品牌客户服务体系时须 注意的几个方面。 一、引
  • 1 大幅提高大客户销售中标率 2掌握离间客户与对手关系的谋略。3 销售前期快速与客户建立亲密关系 4 深度理
  • 客户概况分析:根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等; 客户忠诚度分析:根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节

相关培训师

  • 张东铭
    张东铭 擅长领域:团队管理

    张东铭 银行领导力/银行TTT培训 导

  • 屠振宇
    屠振宇 擅长领域:市场营销

    屠振宇老师 专家介绍 中国零售银

  • 熊辉
    熊辉 擅长领域:市场营销

    银行营销体系导师 金融培训界黑马 三

  • 董小红
    董小红 擅长领域:市场营销

    董小红老师 银行服务营销专家 16年培

  • 罗姝
    罗姝 擅长领域:市场营销

    罗姝老师 服务营销专家 职业生涯规划

  • 罗振海
    罗振海 擅长领域:生产管理

    【曾经担任】 万向集团万向钱潮 设备管

  • 李兵
    李兵 擅长领域:客户管理

    国家注册礼仪培训师 国家级普通话水平测

  • 赖海娇
    赖海娇 擅长领域:生产管理

    (Sunny Lai)首席讲师;精益六西