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营业厅服务营销专题

本专题汇聚与营业厅服务营销相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及营业厅服务营销的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年06月12-13日 | 杭州市
  • 为你还原真实的新营销体系如何做,以及提供一套可以复制的实操方法论,企业可以直接抄作业,快递打造自己的社群运营团队和体系,零成本打造第二收入增长曲线。
    开课信息:2024年07月11-12日 | 上海市 2024年08月23-24日 | 北京市 2024年09月26-27日 | 深圳市
  • 新媒体营销已然成为所有企业获客、活客与降本增效的最佳手段。本课程聚焦于解决企业流量获取、线上引流与客户转化的问题,沉淀了百余家企业的有效经验,汇聚了最新的时长打法。
    开课信息:2024年06月28-29日 | 上海市 2024年10月10-11日 | 上海市
  • 才能完成整个模拟过程。每位学员都能全身心地体验市场调研、市场定位、营销战略规划、营销战术制定,甚至具体到产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。
    开课信息:2024年06月27-28日 | 深圳市 2024年07月13-14日 | 上海市 2024年08月23-24日 | 成都市
  • 本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购,是零售业一线门店人员的必修课程。
    开课信息:2024年05月30-31日 | 深圳市 2024年06月21-22日 | 深圳市 2024年07月11-12日 | 深圳市
  • 就是本课程的主要宗旨:跳出传统营销思维,以全新数字化营销战略重构企业营销策略,将数字化营销与市场创新实务结合,以客户为中心进行数字化营销创新,实现企业创新驱动的增长。
    开课信息:2024年05月29-30日 | 深圳市 2024年06月19-20日 | 深圳市 2024年07月17-18日 | 深圳市
  • 以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。
    开课信息:2024年06月13-15日 | 深圳市 2024年07月25-27日 | 深圳市 2024年08月08-10日 | 深圳市
  • 好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧,以达到服务营销的目的,同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法,最终达到营销成功并且使客户满意。
  • 而在营业厅运营和服务的层面,数字化转型应该带来客户更优的客户服务、产品体验、购买体验,这种体验也应该包括人与机器、人与人间的,也包括了线下的面对面和线上的无缝服务。
  • 1、培养学员“先服务客户,后赢得销售机会”的主动服务意识;2、掌握营业厅客户的类别与需求偏好分析的方法;
  • 通过课堂的部分训练内容,使学员掌握在欢迎、接待、送别、行、走、坐、蹲等以及在有领导贵宾参观视察时的仪态礼仪,提高自身的礼仪修养
  • 服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的,在具有中国特色的市场经济发展到今天,同质化的企业面向一样的客户群体,在这样恶劣的环境下
  • 产品高度同质化 ,使得客户服务的关键性加倍突出,这也是中国电信现存的优势之一。一直以来营业厅作为中国电信直接面向客户的一线服务窗口
  • 3)课堂研讨:营业厅存在哪些令客户成为贬损者的环节/现象/做法2、消费者在产品和服务消费过程中经历的十种情感类型解析
  • 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任
  • 第一讲:卓越服务的关键:第二讲:供电公司窗口服务人员必备礼仪第三讲:营业厅窗口人员服务规范第四讲:电力窗口人员沟通礼仪与技巧
  • 课程背景: 营业厅是电网企业与客户交流沟通的桥梁和对外展示电力企业形象的窗口。营业厅的服务须以客户满意为核心,因此了解客户对服务的需求、了解客户感知服务的维度、掌握与不同类型的客户沟通的方式

相关培训资料

  • 房地产全程策划营销的同时,积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证,它更是品牌项目的重要支持。 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约
  • 家居建材经销商做不大的原因 1、心态原因 原因一:急于求成 原因二:小富即安 原因三:移情多恋 原因四:等靠要 原因五:把问题留给企业 2、战略原因
  • l年度销售目标还要进行人员-区域-产品-渠道-时间五维度的分解。有心的营销人员,还要考虑销售额的增量部分,是如何带来的。
  • 从思维层面来分析,营销策略报告其实只需要回答五个方面的问题,即: 1.行业在哪里? 2.我们在哪里? 3.我们去哪里? 4.我们如何去?
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