岗位管理培训教材104页

1、如何理解“全员人力资源管理”？

2、什么是心理契约，如何以劳动契约和心理契约为双重纽带构建企业与员工之间的战略合作伙伴关系？

什么是职位分析

职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用

如何构建目标导向的职位分析系统

常见的职位分析方法有哪些

如何编写职位说明书

职位分析在中国存在哪些认识和使用上的误区和问题

什么是职位评价

职位评价在战略、组织、人力资源管理中的作用

如何构建战略导向的职位评价方法

常见的职位评价方法有哪些

职位评价在中国存在的误区问题及其解决对策

一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂来完成，因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工，服务工勉强同意， 但是干完后立即向公司投诉。

　　　　 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作 状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种形式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书确实包括各种种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。

　　　 思考题：本案例给人哪些启示？