全面质量管理
含义:管理整个组织,使其能在对顾客重要的产品和服务的各个方面都表现卓越
思想要素
顾客驱动的质量
领导行为
持续改善
员工参与和发展
快速发应
质量设计和预防
根据事实管理
协作关系发展
责任和权力相结合
方案:全面质量计划92 (“QFA PAY PLAN 92”)
将过去的工资分为两部分:
一、基础工资
占过去工资的75%,由内部公平决定
二、弹性工资
占过去工资的25%——由以下因素决定
团队每年能力的提高5%(从以下方面考虑)
质量的提高占30%
市场拓展的单位成本降低占25%
市场拓展速度占20%
安全和环境的改善占10%
部门财务表现占15%
本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>