组织行为学精选３

倾听是：

·通过你的耳朵（和眼睛）接收信息。

·给出信息的含义。

·决定你对信息的看法。

·对所听到的东西给予反应。

倾听训练—— 你是一个好的听众吗？

　　　　以下是作为一个好的听众所应具有的十个特征。

　　是　否

1． 我和说话者进行正常的目光接触

2．_我为澄清事情问－些问题

3．_我通过确认直觉表示关注

4．_我复述说话人的一些话，以表明我已经理解

5．_我首先设法去理解别人，然后是自己被别人理解

6．_我是平静的能够控制情绪

7．_如果适当的话，我能用微笑，点头，皱眉

　　或接触等非言语方式来作出反应。

8．_我集中精力，不让精力分散。

9．_我能主动的对我听到的东西作出回应。

10．_没有警告我不会改变主题。