领导技巧

由一元化演進至多元化

造成更多歧異的群體及更高的依賴關係

引伸出更多衝突或潛在衝突

帶來危機，也帶來轉機

「滿足」與「不滿足」並非相對。

「不滿足」與否取決於維持因素：薪資、福利、工作環境、安全感、行政作風、人際關係。

「滿足」與否取決於激勵因素：晉升、激賞、挑戰性的工作、責任、成長。

努力與績效之關連性

績效與報酬之關連性

報酬與需要之關連性

員工認為他們從工作中所得到的收穫與他們所付出的投入有關，所以他們會以自己收穫與投入的比率和他人相較。

如果比較之後認為相當，此時即處於公平狀態；否則，則為不公平。當不公平出現時，員工會試圖去加以改變。