问题分析与决策

▲当各工作阶段效率产生与期望的误差

▲当特定任务无法完成

▲当由日常工作中发现现况问题，包括工作质

　、量、时间性、人力、操作频率、安定性、

　疲劳度、难易度、同工重复

▲由参考各类报表或数据中发现异常，并分析

　流程(部门活动分析、流程分析)

▲由相关者提出的意见或反馈，上司、部属、

　供应商、客户、横向单位等的期望与抱怨

▲有特定目的之团队活动(质量圈活动、学习性

　组织、计画活动)

▲紧急性的管理需求

▲ 认为有疑问的

▲ 感到困惑的

▲ 引起争执的

▲ 有异常事态的

▲ 脱离常态的事情的

▲ 不知达成方法时

▲ 意见分歧

▲ 目标不明确