《信赖关系的形成》

知道的需求

　　 上司知道自己的才能、希望别人能听取自己的意见

▲ 追求肯定的需求

　　 希望受别人肯定、希望被赞赏、想晋升、希望被提

　　 拔、自我发挥的舞台

▲ 追求公平的需求

　　 希望公平的工作分配、不希望有不合理

　　 的差别待遇、希望自己意见被公平接纳

▲ 追求尊严的需求

　　 希望人格受到尊重、希望自己的才能受到肯定、希

　　 望自己价值观受尊重、希望别人不干涉自己私生活

▲ 自我成长的需求

　　 想实现个人理想、想有工作意义及生活价值、才能

　　 上想有更高的成长

当我们为满足自己的需求，达成工作目标而下决心全力以赴的时候，总会遇到一些障碍。当消除障碍变得越困难的时候，人们就会慢慢变得焦虑。接着，就会受感情支配，而采取失去冷静的行为。这种行为称为「需求不满的发泄行为」，对解决问题一点用处都没有。这种需求不满行为型态有下列各种：