品質管理概念

品質的意義

品質、品質管制與品質管理

品質管理的演進

最適的品質

全面品質管理

公共工程施工品質管理制度

何謂品質?所謂品質 (quality)，係指產品或服務的機能或特性之整體，以滿足顧客的需要。

產品、系統、或過程達成顧客及其他利害關係者要求之一組固有特性之能力。

所謂品質管制 (quality control，QC)，係指設定品質標準，為達到此標準所使用的一切方法而言。至於統計品質管制 (statistical quality control，SQC)，則是品質管制之中應用統計方法的那一部份。