SPC

过程性能取决于：

　　 1.组织和顾客之间的沟通；

　　 2.过程设计及实施的方式；

　　 3.动作和管理方式。

过程控制重点：过程特性

过程控制步骤：

　　　　 确定特性的目标值；

　　　　 监测我们与目标值的距离是近还是远；

　　　　　对得到的信息作出正确的解释，确定过程是否在正常的方式下运行；

过程控制步骤：

　　　　　 必要时，采取及时准确的措施来校正过程或刚生产的输出；

　　　　　 监测采取措施后的效果，必要时进一步分析及采取措施。

过程控制步骤：

注：仅对输出进行检验并随之采取措施，只可作为不稳定或没有能力的过程的临时措施。不能代替有效的过程管理。