压力缓解方法与技巧

健康：

是一种身体上、精神上和社会功能上完全安宁的状态，不只是没有疾病。

出现其中5—10种症状者，属于轻微的紧张感，需要留意，只要合理休养就可很快恢复；

有其中11—20种的症状者，属于严重紧张型，必须找专门心理医师咨询，并接受诊疗；

有其中21种以上的症状者，在一般的日常生活中就会出现适应障碍的情形，而且有可能明显的身心不适症状。

工作时间长；

极度失落；

难耐高压；

家庭危机；

疾病打击；

贪欲过高。

　　在座席代表中做一个调查，问他们什么是工作中最关心的问题，美国的一项调查结果表明前三个答案是：

1.如何缓解压力；

2.如何选择正确的语言；

3.学会处理复杂事务。

　压力对于一个高效运转的呼叫中心是一个必然的现象，缓解压力就必须是一个值得花精力去做的任务。