1、硬件
学员能感受到的东西:
即你要讲的内容和你所采取的形式。
2、软件
培训员须遵循的原则:
即你在培训中的理念、思路及专业知识。
1、让学员成为你备课与上课的中心
2、请尽量让学员觉得是他们想通的、悟到的,而不是你教会的。
3、你有多么博学并不重要,重要的是学员能学多少。
4、 你教多少并不重要,重要的是学员能对你教的东西运用多少。
5、你有多崇拜并不重要,重要的是你能让学员改变多少。
6、对于那些你答不上来的问题,我们敢说“不知道”。
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