企业危机管理

一、认识企业危机

二、企业危机管理的七大步骤

三、危机中的有效沟通

四、结论

危机通常是无处不在、无时不在的，它往往因为你的疏忽、麻痹而从一个小的引火线发展成致命的危险，因此学习危机管理，妥善处理危机成为现代管理者的一个重要课题　　　

　　本课程将带领你认识什么是危机，并告诉你危机处理的七大步骤，妥善处理危机以及在危机中尤为重要的沟通，以帮助你临危不乱。

1. 何谓“企业危机”?

2. 危机对企业可能造成的伤害

3. 什么是“企业危机管理”?