现代企业危机管理

日益频繁的企业危机催生着企业危机管理的形成与发展

加强对企业危机和企业危机管理的专门研究，是十分具有现实意义的前沿理论课题。

“危机”概念最早从西方开始，英文指临界状态，是矛盾冲突即将发生的临界点。

　《美国韦氏大词典》对危机的解释是：“需要快速做出决策的，否则会遭受巨大损失的，处于事态发展转折点的事件。”

　　通俗地说，就是具有前景不确定性、后果连带性、决策紧迫性、过程突变性、威胁根本性的事件。

企业危机是对于公司未来的获利率、成长、甚至生存发生潜在威胁的事件。危机具有三种特质：管理者必须认知到威胁，而且相信这种威胁会阻碍公司发展的优先目标；必须认知到如果没有采取行动，情境会恶化且无法挽回；突然间所遭遇的损失。　　

该理论认为安全与危机事故的发生不能仅仅归咎于技术方面的因素，应该同时考虑人为的因素和技术的因素两个不同的层面。

该学说认为企业过于僵化和沟通不畅的组织机构和管理机制是大多数危机事故的根源和预兆。第一，信息传递不灵和沟通不畅。 第二，处理危机事故缺乏足够的灵活性。 第三，员工对危机和安全管理的重要性认识不够或积极性不高。