营销预约应该做的

作为一个成功的的营销者第一步要做的

1、从顾客的表情来把握

2、从顾客的体态来把握

3、从顾客的语言来把握

4、从事态的变化来把握

5、从促成交易的条件来判断

1、怎样对待客户的投诉和报怨

2、怎样处理顾客的投诉和报怨

（1）减少抱怨的数量

（2）倾听顾客意见

（3）搜集事实

（4）迅速解决

（5）后续服务