决策支援系统与企业智慧

第一節 導論

第二節 決策的性質與分類

第三節 個人決策模式

第四節 個人決策的盲點

第五節 群體決策模式

第六節 組織決策模式

第七節 結論

決策的本質及分類

個人決策的模式

群體決策的模式

組織決策的模式

各種決策的盲點

它要有目標

它要有可行的方案

它要有可操控的變項

它要有可能的結果

結構化程度取決於下列五項準則

目標是否清楚

可能方案是否清楚，數目多少

可操控變項是否清楚，數目多少

變項間之因果結構是否清楚、單純

可能結果是否清楚而明確

策略規劃

策略性決策所注重的是整體組織的發展。參與策略規劃性決策的大多是組織中的高階主管，問題通常也較不固定。

管理控制

管理控制決策是承繼策略規劃性決策所制定的策略。管理控制主要由中階管理者進行，它是上下之間的橋樑。

作業控制

作業控制要根據策略規劃及管理控制所設定的工作範圍及目標，以較嚴格的管理來確保作業的有效完成。

情報

任何決策之前當然都需要先蒐集相關資訊，以判斷問題所在及進行方向。

設計

設計階段的主要任務是找出可行的方案及變項之間的因果關係，並評估不同方案。

選擇

根據既定評估準則，用選擇模式來計算各種可能結果，並選出最有利的方案來實施。