决策是管理主要的职能之一。“管理就是决策”,决策贯穿于管理活动的始终。决策是管理的本质、核心内容。它能影响人们的行为,决定组织的兴衰成败。
所谓决策,就是人们为达到改造世界的预期目标,运用科学理论,遵循合理程序,选择有效方法,针对解决特定问题设计出的多种可行性方案,作出分析、评估和抉择,并将抉择的方案加以实施的过程。
决策的涵义要点:
(1) 决策是人们有意识有目标的活动。
(2) 决策是行动的先导,它总要付诸实践。
(3) 决策是在若干可行性方案中进行选择的过程,选择的目的是为了优化达到目的。
决策是一种理性、是一门科学。但由于人的知识与能力的决限性,以及客观事物普遍存在的不确定性,因此人们不可能掌握决策所需要的全部信息,列出所有的备选方案,使决策臻于完全理性,只能遵循或追求满意原则和有限理性。
1、差距原则、紧迫原则和力及原则
差距原则:决策应该解决组织现状与组织目标及其发展存在差距和影响的问题。
紧迫原则:决策问题是紧迫性的差距问题。
力及原则:决策问题是条件允许且可以解决的差距问题。
2、瞄准原则和差异原则
瞄准原则:备选方案必须瞄准决策目标,能够解决问题。
差异原则:备选方案及其采取的路线、途径和措施必须互不相同。
3、预后原则和适时原则
预后原则:选定的方案应该有对可能出现的风险的应变预防措施。
适时原则:作出决策的时间恰当,即不仓促决定、盲目行事,也不优柔寡断、坐失良机。
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