人力资源管理之员工训练与发展

在階級制度中，每一個員工都會升到他們無法勝任的層次：

　 無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位上，一直到離職或透過在職訓練將職能提升再一次循環彼得定理。

每一個職位上都有三種人：

　新升任者，能力有待驗證

　已呈現能力強者，即將升到更高的職位

　不適任本職位者，將永遠留任

一、建構知識管理(如：工作說明書)

二、制定書面或電子員工手冊

三、建立完整的教育訓練手冊

四、建立員工溝通平台(如：BBS)

五、制定績效考核及員工獎懲制度

六、協助員工生涯規劃

管理過去知識━知識資訊化

挖掘知識寶典?尋找知識　?　整理知識　?　儲存知識

知識價值化━管理未來知識

分享知識　? 創造知識　? 利用知識 ? 形成知識寶庫

創造知識價值

知識的價值在化有形為無形﹔

知識的管理在化無形為有形。