职业经理人6P管理

将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。　　

通俗来讲，职业经理人就是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。

沟通降低摩擦

　让员工了解公司管理的实际情况，以使公司内部摩擦降到最低限度。

沟通达成共识

各层面的充分沟通形成共识，良好的企业文化统一员工思想。

1）让员工对沟通行为及时作出反馈。

　　　方法：复述任务；任务内容不宜超过三项。

2）积极倾听员工的发言。

　　　方法：积极倾听，滞后答复；　直接沟通、减少层级。

让员工以“我愿意……”的心态去工作

　　　　　　　心悦方能诚服。要调动员工的积极性，最重要的是使员工发现所从事的工作的乐趣和价值，能从工作的完成中享受到一种满足感。

竞争意识能激发员工强烈的执行能力

　　　 每个人都有自尊心和自信心，其潜在的心理都希望“站在比别人更优越多地位上”或“自己被当成重要的人物”，从心理学上来说，这种潜在的心理就是自我优越的欲望。

　　　 只要利用这种心理，并设立一个竞争的对象，让对方知道竞争的存在，就一定能激发起一个人强烈的执行能力。

横向管理大多表现为，基于流程的同级别之间的跨部门协调、合作。实际管理工作中，即使有了规范的流程，也难免人为因素（相互推诿）导致的工作效率低下。

当前社会对企业功能性的定位，已不仅仅将餐饮等第三产业定位于服务行业，甚至将产品制造业也归为服务行业！服务是靠人完成的，我们一定要挑到、训练出那些会真心真意关心别人，看到客人会主动微笑、打招呼的员工，这也是我们的客人所希望看到的。