整合与企业信息化绩效

创新和整合，是现阶段我国企业信息化深入发展的要求，也是此次大会的主题

然而，创新和整合，连同IT应用本身都是手段，绩效才是目的

信息化的绩效是什么？不同的理解决定对信息化的态度

如何出绩效？事关对信息化规律的把握，决定信息化的具体部署和实施，决定创新和整合什么以及如何创新和整合

结合国内外企业信息化的实践，提几点看法供参考

国内外都遇到对绩效的质疑，如“生产率悖论”，信息化绩效如显示不出来，就会产生“信息化疲劳”

信息化有直接效益和间接效益，或“硬效益”和“软效益”，后者不象前者那样直观

片面的绩效观，会大大低估企业信息化的重要性

持全面绩效观的企业在增加

“做活”，要求信息化融入企业决策，融入主营业务，尤其体现在应变上

融入，远不止简单地对决策和主营业务提供IT支撑，而是主动、直接地参与其核心价值的创造

调查研究表明，这一转变正是信息化发展趋势之一

对融入的绩效评价，不能自说自话，而要以用户评价为准。用户主要是：内部IT用户和企业最终用户

融入决策：信息化“数字神经系统”越强大，企业整体的动态适应性就越强；信息化越能支持决策，就越能得到企业领导的支持

融入主营业务：是利用IT手段强化主营业务的生产/提供/调整/改变，强化主营业务的竞争力；信息化越融入主营业务，就越能得到业务部门的支持

信息化建设与实施中，普遍存在着信息化装备、能力、应用、绩效之间的矛盾，即“信息化不等式”：装备≠能力≠应用≠绩效

“能力”系统的整体性能由系统的短板决定，仅有技术“装备”就绪是不够的，“装备”的改造，会打破原有“能力”系统的平衡

“能力”与“应用”之差，往往表现为能力闲置，如ERP功能模块的闲置；ICT更新周期很快，能力闲置意味着巨大浪费；JIT和性价比

“应用”是出“绩效”的前提，但应用不当同样不行，如“两张皮”；必须把技术创新与管理乃至制度创新结合，才能将能力转化为绩效

加强绩效考核，是破解“信息化不等式”的有效方法