职业化的基本要求

一．关于学习和培训

二. 职业化基本概念

三．职业礼仪

四．团队精神

　　　　　讨　论

您认为培训是干什么的？

你在学习培训方面有哪些困惑？

你希望培训给您带来什么?

　　　　 问　 题　

1、过去也有不少的培训，为什么效果不明显？

2、培训除了“你讲我听”以外，还有哪些方式？

3、今年做了这些培训，明年做哪些？

4、培训工作是谁的责任？

5、没有时间做培训怎么办？

在具备职业品德和职业精神的前提下，以职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果 。

职业化包括职业品德、职业精神、职业素养和职业技能。

1、合作精神——职业人是企业的合作者，总是积极参与企业的运作。

2、拥有良好的资质——资质是能力被社会认同的证明，职业人的资质：具备为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。