团队建设与冲突管理

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目的

通过团队建设技能的学习，使学员清楚了解一个高效团队所具备的特征和成功因素。透过团队游戏活动，体现“众志成城，迈向成功”的精神。在团队建设过程中会出现哪些冲突，掌握解决团队冲突的方法，从而更好地发挥团队合作精神，改进团队成员关系，创造一个高绩效的团队。

培训对象

各阶层管理干部

课程内容第一部分理解团队

1-1、认识团队

1-2、团队的定义

第二部分组建团队

2-1、团队的类型

2-2、团队的特征

2-3、人类团队工作的需要

2-4、团队的形成过程

2-5、团队形成途径

2-6、团队的角色

2-7、团队建设的原则

第三部分团队的领导

3-1、团队的管理过程

3-2、团队的人员管理

3-3、团队的愿景与目标

3-4、团队的角色与职责

3-5、团队的组织气氛

3-6、团队的绩效

第四部分评估团队

4-1、共同的愿景和目标

4-2、开放式沟通

4-3、相互信任和尊重

4-4、共享领导权

4-5、有效的工作程序

4-6、团队成长

4-7、变革适应性

4-8、持续改进

4-9、评估结果分析

培训过程中的经典互动活动

——团队活动一“红与黑”（体会21世纪团队合作与双赢的重要意义）（15分钟）

——团队活动二“人众人”（体会团队信任，相互依赖的重要性）（15分钟）

——团队活动三“踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）（25分钟）

——团队活动四“拼图”（体会团队成员角色定位与分工合作的重要）（10分钟）

——团队活动五“信任圈”（体会团队绩效可以持续改善的方法）（15分钟）