职业素质提升

有志提高个人技能或企业管理人士

课程时间

2天(09:00-16:30)

课程目标＊加深理解职业心态的重要意义，培养正确的服务心态，培养自信与合作精神;

＊理解一个合格员工应具备的职业道德，明确个人职业定位，迎接超负荷的工作挑战;

＊明确在企业个人的职业生涯发展方向和技能需要，使个人与企业共同成长;

＊运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作;

＊了解沟通的价值与意义，掌握高效沟通的基本方法与技巧，熟悉沟通的基本步骤;

＊了解团队的价值，树立只有众志成城的团队才会攻无不克的信念;

＊掌握商务礼仪常识，塑造良好的职业形象，提升公司整体形象。

课程大纲一、市场经济对人的职业心态、职业素质要求

1.态度比能力更重要

2.快乐的员工是企业核心竞争力

3.职业化员工应具备的十二项心态

4.没有任何借口——职业化行为准则

二、职业生涯规划与技能发展

1.什么是职业生涯规划

2.外职业生涯与内职业生涯

3.职业生涯规划的有效途径

4.业务技能提升方法

三、创造性开展工作

1.创造力来自不懈追求的欲望

2.果敢打碎陈旧的思维习惯

3.善于从反面判断问题

4.及时让创意放光

四、高效沟通技巧

1.认识沟通的作用

2.跨越沟通的障碍

3.沟通中的三个关键环节

4.高效沟通的基本步骤与技巧

五、团队精神与合作意识

1.认识团队的价值

2.严重影响团队提高业绩的常见行为模式

3.团队的角色划分

4.团队的四个关键要素

六、职业形象与商务礼仪

1.职业形象理念塑造

2.职业形象行为塑造

3.职业形象外表塑造

4.商务场合礼仪常识