营造高效团队

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标：

企业生存和发展依靠的是人，是团队。通过本课程在了解团队的基本概念的基础

上，掌握团队动态的发展阶段以及不同的领导方法，有效地选择和管理团队的角

色。在团队成员有冲突时应该如何处理，以及掌握与团队成员之间高效的沟通技

巧。帮助企业打造出一支优秀的团队。

课程对象：本课程适用于总经理、总监、部门经理

课程提纲：

第一单元：团队概述

1.团队由哪些要素构成？

2.什么是团队？

3.群体是什么？

4.团队的三种类型

5.团队的益处

6.团队对个体的四个影响

第二单元：诊断团队角色

1.你是哪种团队角色？

2.角色管理

3.挑选胜利之师

第三单元：团队发展的不同时期

1.成立期

2.动荡期

3.稳定期

4.高产期

5.调整期

第四单元：训练团队精英

1.Team新解

2.让下属称你为教练

3.培育下属的PDCA

4.成长的层次

5.你会授权吗？

第五单元：群体决策

1.什么是群体决策

2.四种群体决策

3.团队决策方法

4.贯彻决策

第六单元：团队冲突的处理

1.什么是冲突？

2.有效冲突和有害冲突

3.冲突的各个阶段

4.冲突处理策略

5.处理部门之间冲突的对策

6.调停者的十种失败

第七单元：团队成员的沟通

1.专业沟通的基本概念

2.高效工作沟通的基本步骤和技巧

3.4种人际风格与沟通方式

第八单元：有效的团队管理系统

1.设立目标

2.分派任务

3.追踪检讨

4.反馈

第九单元：团队成员的激励技巧

1.人力资源要素

2.实战演习

3.管理性激励技巧

4.管理者辅助技巧

第十单元：领导与管理

1.领导的定义

2.领导与管理

3.领导能力

4.有价值的领导者