职业秘书助理实务培训

有志提高个人技能或企业管理人士

一、课程特色：

采集工作现场案例，讲授可操作性方法

实用的工作技巧传授，双倍提高工作效率

二、课程背景

上海金蔚文化学员通过对行政助理的岗位职责、业务技能等方面的学习，了解和掌握行政助理的工作规范，树立角色意识，全力辅助上司，增强个人、企业的竞争力。

三、课程详情

学员获益：

1、提高高级行政人员的工作效率及工作质量；

2、成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化；

3、运用生动的语言，通俗的事例以及现场演示，帮助您掌握职业秘书助理的基本知识；

4、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。

课程介绍:

上午

一、秘书助理的职业标准

1、秘书助理职业定位

2、秘书助理的工作特点

3、秘书助理综合素质

4、秘书助理职责权限

5、设定你的个人目标和职业发展计划

二、做上司的好助手

1、与上司的协调管理

2、请示汇报

3、说服上司

4、接受指令

5、拒绝的艺术

三、提高工作效率

1、你在干什么

2、掌控自己的时间

3、安排上司的活动

4、选择最佳的工作方案

下午

四、电话沟通的技巧

1、如何职业化地接听电话

2、为老板挡驾

3、打出去的电话

4、学会处理难应付的情况

5、电话沟通技巧

五、日常事务的处理

1、文档管理

2、商务文书处理

3、办公环境

4、办公用品的管理和发放

5、邮件信函的管理

6、会议和商业活动的安排

7、差旅安排

六、上司关系协调学

1、工作常见问题讨论

对象：

秘书、行政助理、销售助理、前台、商务接待负责人及办公室相关人员

教学方法：

案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相