企业人力资源管理中的EAP实务

有志提高个人技能或企业管理人士

学员对象：人力资源（HR）部总监、经理或主管、员工关系（ER）专员、职业健康与安全（OH）专员、企业内部专门负责EAP的专员、以及致力于提供企业EAP服务的专业人员等。

课程介绍：

EAP（EmployeeAssistancePrograms）员工辅导计划已成为现代人力资源管理的一项新的手段。EAP是一个组织机构为其员工及其家属设立的一个服务项目或计划。通过提供各种内容或形式的咨询与辅导服务，来帮助他们更好地面对在个人生活和工作中的困惑与难题，提高他们解决问题的能力，以提升他们的个人生活品质和促进工作效率的目标。世界500强中已有90%以上的公司在实施EAP；在最近的5年中，EAP也开始被国内的各大公司关注、并开始尝试性地使用。本课程的设计旨在向企业内部从事人力资源管理和其他相关职能部门的人员提供有关EAP的知识、EAP项目运作的主要方法和技术、以及适合企业内部HR和业务部门管理人员使用的EAP咨询技巧等，由此来推动EAP在中国的普及和发展。

培训目标：希望能够在培训结束后，参与者能够：

了解EAP项目的基本知识、历史由来、以及在中国的发展现状等

懂得EAP能够解决企业内部的哪些问题、以及为什么能够

掌握EAP项目的基本运作模式、流程、和相关的方法或工具

学会如何规划和导入企业内部的EAP项目

理解PaulRoman博士的7项EAP核心技术

使用若干EAP基本咨询技巧，并应用于实际的人员管理工作中

培训形式：专题演讲、案例分析、分组讨论、咨询技巧练习等

课程内容：

模块一：EAP的基本知识

什么是EAP

EAP的历史由来

EAP在中国的发展现状

EAP对企业HR管理的价值

Dr.Roman的7项核心EAP技术

模块二：EAP的项目运作

EAP项目的需求调查与分析

EAP项目的规划

EAP项目的运作模式

EAP的基本操作流程

EAP项目中的案例分析

EAP项目的有效性评估

模块三：基本的EAP咨询技巧

工作场所的心理危机事件管理

企业危机的种类

危机的评估

危机的干预

激励式访谈技巧

激励式访谈的概念和意义

人的心理变化的过程

激励式访谈在工作场所中的应用

如何给予和接受负面的反馈

给予和接受反馈的重要性

如何接受负性反馈

如何给予负性反馈

招生对象:

人力资源（HR）部总监、经理或主管、员工关系（ER）专员、职业健康与安全（OH）专员、企业内部专门负责EAP的专员、以及致力于提供企业EAP服务的专业人员等