国际市场拓展与客户管理实战技巧

龙云安　 博士

香港国际皇家社会科学院特聘院士

国际职业培训师

中英合作剑桥商务管理　首席讲师

中国职业培训师大联盟　高级培训师

中国咨询师大联盟　　　高级咨询师

四十余家管理顾问公司　高级培训师、顾问

　国内能够用英语做培训的十大培训师之一

　 中华龙 氏 培 训 网　　总　 裁

中国总裁培训网　　　　金牌讲师

中国教育策划研究院　高级讲师

精英合创教育集团　 首席顾问讲师

中国国际经济研究会核准，聘请行业经济发展成功推动者龙云安同志为中国国际经济研究会2006年度行业荣誉博士并确认为中国行业经济创新风云人物，成就奖获得者。

　　　　　香港國際關係研究院邀請龙云安　先生榮任本院院士（博士、客座教授）

　　　　　中国国际经济发展研究中心高级研究员　2006年度中国百名行业风云人物称号，

　　　　　现兼任中国西部社会经济发展研究院特约研究员和高级顾问。

　　　　　中国发展战略学研究会智业战略专业委员会主任委员

　　　　　兼任中国亚太经济发展研究中心高级研究员

　　　　　主讲的每一个专题都有私营、国营、跨国公司亲身验证

　　 龙云安博士是中国培训界最权威、最资深的实战型培训专家之一；集演说家、战略家、学者型于一身；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。一年培训时间在 200 场次以上，龙云安博士曾经在著名跨国公司NPM和BACTEL公司和国内多家公司担任总经理,创办的新华实业有限公司在多领域以其聪明的智慧和高瞻远瞩的创新思维创造了许多奇迹。龙云安博士知识广博，经验丰富。在中国培训界享有美誉,分别在全国职业经理人、财务总监系列课程巡回讲演，在不同行业的企业做了数百次内训。尤其是在百货商场与超级市场营销、建筑装饰工程项目管理、服装营销、网络营销等诸领域有其独到之术。分别在四川、云南、广西、深圳、广州、浙江、上海、河南、陕西、北京、山东、吉林、重庆等省市作了数百次公开课和内训。

1995——2001　职业经理人

管理风格：决策科学、执行有效、管理人性化、善于头脑风暴、勤思政务

1．南方投资顾问公司副总经理。

2．任成都新华实业公司总经理 ，专业从事建筑装饰工程项目运作（组织设计施工了大中小型室内外装饰工程项目200余个，包括办公写字楼、OK夜总会、别墅、家装等）、企业管理咨询与市场营销策划、创建了十余服装营销实验室（专卖点，批发零售）,多次组织品牌服装参加博览会包括博览会营销等。为能达利服装专卖店设计统一店招并组织施工装饰,具有丰富的中国名牌和世界名牌服装营销、专卖店铺销售和策划经验，创造了服装立体营销模式，《店铺营销　突出重围》、《店铺营销----天人合一》就是智慧的代表。

3．任能达利集团成都公司懂事长特别顾问，公司首席咨询师。

4．与四川德发集团合作并亲自担任集团公司总经理，负责集团公司现代企业制度和发展战略的制定和实施，组建国际业务部，成功实施了与东南亚国家的进出口贸易；组织集团公司资产重组，组织再造，先后为公司收购和兼并多家国营和乡镇企业，促成了公司资产扩张和资源整合，并建立起集团公司文化管理模式，改变传统行为管理和制度管理。

5．任成都佳信外贸总经理，专业从事与东南亚、巴西、古巴、美国和菲律宾等国家有色金属和食糖等产品的国际业务

6．中国核工业华兴建设公司，期间曾在著名跨国公司加拿大NPM公司和美国BACTEL公司任首席翻译兼国际合作部成员，从事国际贸易与国际项目合作。参与了巴基斯坦卡西玛核电站穹顶封顶；期间曾参加核工业部举行的项目经理培训和质量保证培训。熟悉国际商务运作、国际工程招投标和管理以及质量管理。

　　　　学习经历

1． 四川大学 经济学硕士　博士　中国科技大学研究生院“决策与管理”学习。

　　　　　　　　2001——今 职业培训师

授课风格：语言流畅、幽默、风趣、激情飞扬，丰富的实践经验和理论造诣，确保学员难亦简、简亦易

1．西南财大，重庆工商大学，戴氏教育集团客座教授和首席教授主讲 ：企业战略管理；国际贸易论与实务；国际货代；市场营销学；新营销；市场营销策划；销售设计与管理；连锁经营与管理；客户服务；市场调查与预测；企业文化与CI策划；统计学；宏观经济学；微观经济学等。

为中英合作剑桥商务管理、金融工程、工商管理等专业主讲：战略管理；风险管理；危机管理；有效的商务沟通；国际商务管理；国际市场营销；世界市场行情；企业管理咨询；企业组织与环境；组织行为学；公共关系；政府政策经济学；伦理经济学；人力资源管理；外贸英语函电等。

国际企业战略管理；国际贸易理论与实务。

2．四川省科技厅创新基金项目评审专家组成员，商务师和咨询师培训班的主讲。

3．分别组织了县级干部、国营和乡镇企业总裁培训班，主讲《入世与企业发展战略》、《县域经济发展战略》；餐饮娱乐业总裁培训班，主讲《餐饮娱乐企业的战略管理》

4．93—95创办四川涉外人才培训中心，并主讲外贸英语函电与谈判；进出口业务；国际结算。

7．在全国二十多省市主讲高级职业经理人、财务总监培训系列课程。

8．为上百家企业作过短期内训，兼任四十余家管理顾问公司高级培训师、顾问，深受好评。

9．经济类核心期刊《销售与市场》、《财智》等杂志特约撰稿人

　　　　　　　龙云安著作与文集

　1．跨国公司社会责任研究（博士论文部分）

　2．跨国公司理论新发展——社会力理论

（权威期刊、收录入《中国当代思想宝库》各大网站转载）

　3．SA8000与中国西部企业战略转移

　4．世界经济演绎路径探索跨文化意识的变迁

　5．和谐社会是市场经济的前提

　6．论制度变迁与选择

　7．论第六次产业革命

　8．循环经济论

　9．警惕外资

　10．再论国际经济关系中的四C规律

　11．营销培训是企业的理性投资

　12．理性选择培训模式

　13．建立科学的培训评估机制

　14．特殊的中间商渠道

　15．非常规营销

　16．零时间销售

　17．《店铺营销——天人合一》

　18．《新营销原理与实务》

　19．《跨国公司声誉管理》

　20．论学习经济

　21．市场营销阴阳学研究

　22．跨国公司资金管理策略

　23．论跨国公司伦理关系整合同化战略

　24．《世界经济大词典》（参编）

　25．客户服务

　26．卓越领导

　27．渠道管理

　28．营销战略与战术

　29．执行决定成败

　30．Customer Service

　31．《职业规划与创业》

　32. 论智业经济

　　　　　　　　　　　主 讲 课 程

一．公开课

1．国际商务师、咨询师、营销师、人力资源管理师培训课程

2．职业经理认证、财务总监认证、外销员、单证员、国际货代、物流等培训课程

3．企业内训：

SA8000标准推行

国际商务培训

国际采购、　　　　　 如何开拓国际市场、　　　　　 国际商务实用惯例、　　　　　　　国际商务合同、　　　 外贸单证业务、　　　　　　　 国际货运与清关、　　　　　　　 进出口业务、　　　　 信用证业务流程、　　　　　　 世界市场行情

国际商务英语培训

外贸英语函电与谈判、　　　 商务基础英语、　 初、中、高级商务英语、　　　　　　　　　商务英语交流、　　　　　　 商务英语文书、

管理与领导力培训

中层管理技能　　　　企业领导艺术、　　　　做一个成功的职业经理人、　　　　　　 　领导压力管理、　　　管理创新与领导艺术、　效率管理、　　　　　　　　　　　　　　　目标管理与绩效考核、授权艺术、　　　　　　如何有效激励员工、　　　　　　　　　　　创新管理思维、　　　领导团队、　　　　　　项目管理、　　　　　　　　　　　　　　　管理沟通　　　　　　危机管理

个人素质培训

有效沟通、　　　　　培养员工的核心能力、　　　专业形象和商务礼仪、　　　　　　　　接待与电话技巧、　　时间管理、　　　　　　　　管理问题的发现与解决、　　　　　　　个人危机应变、　　　如何培养团队艺术、　　　　职业秘书、　　　　　　　　　　　　　客户服务技能、　　　个人的压力管理

市场营销培训

销售设计与管理、　　　销售技巧、　　　　　 销售人员综合能力、　　　　　　　　　　 网络营销、　　　　　　销售谈判技巧、　　　 如何做一个合格的销售经理、　　　　　 　高效商品展示、　　　　新产品开发、　　　　 销售队伍管理、　　　　　　　　　　　 　如何有效解决客户争异、促销管理、　　　　　 如何培养营销竞争优势、　　　　　　　 　如何寻找潜在客户、　　大客户管理　　　　　 营销渠道管理

人力资源培训

绩效考核　　　　　　 绩效评估、　　　　　　　　　建立科学的培训体系、　　　　　　训练合格的培训师、　 非人力资源经理的HR管理　、如何发现培训需求、　　　　　　　 如何制定培训计划、　　薪酬管理、　　　　　　　　 绩效辅导、　　　　　　　　　　　组织结构设计、　　　　如何确定部门职能、　　　　 HR管理问题会诊、　　　　　　　 职业生涯规划与创业

企业文化培训

如何制定企业发展战略、　　　　　　　　　　　 组织流程再造、　　　　　　　　　　　　　　如何通过企业文化建立高效团队、　　　　　　　 如何创建儒家文化组织、　　　　　　　　　　企业如何实施伦理关系的整合同化、

采购培训

采购谈判、　 采购合同管理、　　如评估和管理供应商、　　物流师培训、

二．中英合作剑桥商务管理，金融工程，工商管理，营销管理等专业课程主讲：

国际商务管理；　　 国际市场营销；　　　　世界市场行情；　　　　　　　　　　　　　国际企业管理；　　　　　　　国际贸易理论与实务；　　　　　　 国际结算；

国际货代；　　　　　　　 物流管理；　　　　　　　　　企业组织与环境；　　　　　　 风险管理；　　　　　　　　　公共关系；　　　　　　　　　　　　战略管理；

企业管理咨询；　　　　 商业伦理；　　　　　　　　人力资源管理；　　　　　　　　 　外贸英语函电；　　　　　　　 市场营销策划；　　　　　　　　　　市场营销学；

市场调查与预测；　　　　　销售设计与管理；　　　　　　　连锁经营与管理；　　　　　 企业文化与CI策划；　 政府政策经济学；微观经济学；　　　　　　　　　　　　　　　 宏观经济学